Feature 01 / 06
Birleşik gelen kutusu
E-posta, web widget'ı, canlı sohbet, portal ve API SLA zamanlayıcıları, atama ve makrolarla tek bir önceliklendirme görünümünde birleşir.
Çok kiracılı destek masası
Müşterilerinizle birlikte ölçeklenen müşteri desteği
Helpdash, SaaS ekiplerine, ajanslara ve MSP'lere her müşteri markası için destek masası operasyonlarını yürütebilecekleri tek bir çalışma alanı sunar — biletler, canlı sohbet ve bilgi tabanı, white-label özel alan adları ve kiracı bazında sıkı veri izolasyonu ile.
30 saniyelik tur
Helpdash çalışma alanı desteği nasıl yürütür
01
Yakala
E-posta, web widget'ı, canlı sohbet, portal veya API — her istek tek bir gelen kutusunda izlenen bir bilete dönüşür.
02
Önceliklendir
Yük farkında kurallarla otomatik yönlendir, tek tuşla hazır cevap yapıştır ve müşteriyi beklerken SLA saatinin duraklamasını izle.
03
Çöz
Yanıt ver, KB makalesi bağla, takım arkadaşına devret, sonra çözümde imzalı bir CSAT anketi gönder — otomatik olarak.
Tasarım gereği çok kiracılı
https://support.acme.io
A
ACME Destek
27
3
canlı
https://help.rivo.app
R
Rivo Destek
14
1
canlı
Yetenek sütunları
Modern destek ekibinin gerçekten kullandığı her şey
Helpdash sadece bilet tablosu değil, tüm iş akışını gönderir. Aşağıdaki her sütun, çalışma alanı başına açabileceğiniz üretime hazır bir modüle eşlenir.
Feature 02 / 06
Saniye-altı canlı sohbet
WebSocket destekli sohbetler — yazma göstergeleri, agent varlığı, dosya yükleme ve %100 Helpdash markalı widget.
Feature 03 / 06
Bilgi tabanı
Sürüm geçmişi, herkese açık/özel görünürlük ve biletlerden doğrudan CSAT sinyalleriyle çok dilli makaleler.
Feature 04 / 06
Otomasyon kuralları
Girişte if/then yönlendirme, durum geçişleri, zaman bazlı eskalasyonlar ve webhook tetikleyicileri — kod olmadan kurulur.
Feature 05 / 06
CSAT ve SLA raporlama
Çözümde imzalı anket linkleri, ihlal uyarıları, CSV veya webhook'a aktarılan yanıt/çözüm panelleri.
Feature 06 / 06
Her yerde white-label
Çalışma alanı başına özel alan adı, logo, palet ve e-posta gönderen adresi. Son müşteriler Helpdash markasını asla görmez.
E-posta gibi hissettirmeyen canlı sohbet
ACME Destek
Çevrimiçi · ~2 dk içinde yanıt
A
Merhaba 👋 — bugün nasıl yardımcı olabiliriz?
Widget kodu Safari'de yüklenmiyor.
A
A
CSP'nize widgets.helpdash.io ekleyin. Doküman bağlantısı geliyor. 👇
Dürüst karşılaştırma
Altı çok markalı özellik
Helpdash kazanıyor: 6 / 6
Zendesk
0 / 6
Helpdash
0 / 6
Freshdesk
0 / 6
- 01 Çoklu kiracı + yerel white-label
- 02 Çalışma alanı başına fiyat (koltuk başına değil)
- 03 Her ücretli planda özel alan adı
- 04 Gömülebilir widget · popup / modal / çekmece
- 05 Kutudan çıkar çıkmaz çoxdilli
- 06 Saniye altı WebSocket sohbet gecikmesi
Customers
Teams running support on Helpdash
“Bir hafta sonunda 11 müşteri masasını Zendesk'ten taşıdık. Sadece çalışma alanı başına fiyatlandırma yıllık bedeli karşıladı.”
Mira Solak
“White-label müşterilerimizin her birinin kendi alt alan adı, paleti ve dili var. Helpdash'ın var olduğunu bilmiyorlar.”
Jonas Klein
“Sadece SLA-müşteri-yanıtında-duraklama modeli medyan ilk yanıt sürecimizden 38 dakika kesti.”
Renata Faria
FAQ
Sık sorulan sorular
Çok kiracılılık verilerim için ne ifade ediyor?
Her çalışma alanı veritabanı sorgu katmanında kiracı kapsamı olarak uygulanır — çalışma alanı anahtarı ve global bir sorgu sınırı ile desteklenen satır düzeyinde izolasyon. Bir çalışma alanından agent'lar, biletler, makaleler ve yüklemeler API üzerinden bile diğerine erişilemez.
Agent başına ücret alıyor musunuz?
Hayır. Fiyatlandırma çalışma alanı başına aylıktır. Çalışma alanına istediğiniz kadar agent ekleyin — Pro planda bile. Yalnızca Enterprise planının görüşülmüş kapasitesi vardır ve o da yine agent değil, çalışma alanı temellidir.
Kendi alan adımı kullanabilir miyim?
Evet. Her ücretli plan Helpdash'a CNAME yönlendirip portalı ve e-posta gönderen adresini kendi alan adınızdan sunabilir. Sertifikayı biz veriyor ve yeniliyoruz. Ücretsiz planlar yourname.helpdash.io alt alan adı kullanır.
Kutudan çıkar çıkmaz hangi kanalları destekliyorsunuz?
E-postadan bilete, yerleştirilebilir web widget'ı (popup, modal veya çekmece), WebSocket üzerinden canlı sohbet, müşteri portalı, REST + webhook ve özel giriş için API (çağrı merkezi, SMS gateway'leri vb.).
Jira entegrasyonu var mı?
Evet — Jira Cloud ve Jira Data Center ile çift yönlü senkronizasyon. Biletten Jira issue açın, durumu yansıtın ve yorumları geri gönderin. LDAP, Google SSO ve webhook'lar aynı sürümde geliyor.
Veriler nerede barındırılıyor?
Varsayılan olarak AB (Frankfurt). Pro ve üstünde UK ve US bölgeleri mevcut; tamamen yalıtılmış tek kiracılı dağıtım Enterprise'da, on-prem ve müşteri sağlayan VPC dahil mevcuttur.
İlk çalışma alanınızı beş dakikadan kısa sürede kurun
Tek kişilik kurucular ve pilot ekipler için ücretsiz. Kredi kartı yok. İstediğiniz zaman iptal edin.