Feature 01 / 04
席ごとではなくワークスペースごと
チームの規模がヘルプデスクを賄えない理由になることを望みません。ワークスペース料金は私たちが越えない一線です。
ミッション
ヘルプデスクの運営を5つではなく1つのツールを運営するように感じさせる
サポートチームは、チケットツール、チャットツール、ナレッジベース、自動化エンジン、そして別の「ポータルビルダー」を必要とすべきではありません。Helpdashは1つのワークスペース — お客様のドメインのもと、お客様の言語で — 同じ監査ログと同じSLAタイマーですべてが縫い合わされています。
- 2023
- 設立
- 11
- 人数
- 1.2万+
- 稼働中ワークスペース
- 99.94%
- 稼働率、直近365日
私たちが信じること
私たちの構築方法にハードコードされた4つの運用原則
Feature 02 / 04
ギャップについて誠実
比較表を公開し、機能を「競合Xではエンタープライズのみ」とマークし、まだ取り組んでいることをお伝えします。
Feature 03 / 04
デフォルトのテナント分離
マルチテナントは私たちが貼り付けたタグではありません。基盤です:クエリレイヤーのスコープ、チームレベルRBAC、ワークスペースごとのストレージ。
Feature 04 / 04
構築し、リリースし、運営する
すべてのHelpdashエンジニアは、実際の顧客チケットを処理するローテーションに参加しています。製品はその製品の上で動いています。