Feature 01 / 04
Çalışma alanı başına, koltuk başına değil
Ekip büyüklüğünüzün destek masasını karşılamamanızın sebebi olmasını istemiyoruz. Çalışma alanı fiyatlandırması geçmeyeceğimiz çizgidir.
Hakkımızda
Desteğin gerçekten nasıl ölçeklendiği için inşa edilmiş bir destek masası
Helpdash'ı kurduk çünkü denediğimiz her destek masası bizi birden fazla marka için destek yürütmekten cezalandırdı — ya koltuk başına fiyat ya da “white-label için satışla görüşün”. Alternatifi biz inşa ettik.
Misyon
Destek masası yürütmeyi beş araç değil, tek araç gibi hissettirin
Destek ekiplerinin bilet aracı, sohbet aracı, bilgi tabanı, otomasyon motoru ve ayrı bir “portal yapıcı”ya ihtiyacı olmamalı. Helpdash tek çalışma alanıdır — müşterinizin alan adı altında, müşterinizin dilinde — aynı denetim günlüğü ve aynı SLA saati ile birbirine dikilmiş.
- 2023
- Kuruluş
- 11
- İnsan
- 12k+
- Canlı çalışma alanı
- %99,94
- Çalışma süresi, son 365g
Neye inanıyoruz
Nasıl inşa ettiğimize sabit kodlanmış dört operasyonel prensip
Feature 02 / 04
Boşluk hakkında dürüst
Karşılaştırma tabloları yayımlıyoruz, özellikleri “rakip X'te yalnızca Enterprise” olarak işaretliyoruz ve hâlâ üzerinde çalıştıklarımızı size söylüyoruz.
Feature 03 / 04
Varsayılan kiracı izolasyonu
Çok kiracılılık üzerine yapıştırdığımız bir etiket değil. Temeldir: sorgu katmanı kapsamı, takım seviyesi RBAC, çalışma alanı bazlı depolama.
Feature 04 / 04
İnşa et, sürüm çıkar, çalıştır
Her Helpdash mühendisi gerçek müşteri biletleriyle çalışan rotasyondadır. Ürün ürünün üzerinde çalışıyor.
Bizimle inşa etmek ister misiniz?
Boşluğu kendisi hisseden mühendisleri, tasarımcıları ve destek liderlerini işe alıyoruz.