Feature 01 / 04
Per workspace, non per posto
Non vogliamo che la dimensione del tuo team sia il motivo per cui non puoi permetterti un helpdesk. Il prezzo per workspace è la linea che non superiamo.
Chi siamo
Un helpdesk costruito per il modo in cui il supporto scala davvero
Abbiamo avviato Helpdash perché ogni helpdesk che provavamo ci puniva per aver gestito il supporto su più marchi — o prezzi per posto, o «contatta le vendite per il white-label». Abbiamo costruito l'alternativa.
Missione
Far sì che gestire un helpdesk sembri gestire uno strumento, non cinque
I team di supporto non dovrebbero aver bisogno di uno strumento per i ticket, uno per la chat, una knowledge base, un motore di automazione e un «portal builder» separato. Helpdash è un workspace — sotto il dominio del tuo cliente, nella lingua del tuo cliente — tutto cucito dallo stesso registro di audit e dallo stesso orologio SLA.
- 2023
- Fondata
- 11
- Persone
- 12k+
- Workspace attivi
- 99,94 %
- Uptime, ultimi 365 giorni
In cosa crediamo
Quattro principi operativi, codificati a fuoco nel modo in cui costruiamo
Feature 02 / 04
Onesti sul divario
Pubblichiamo tabelle di confronto, segniamo le funzionalità come «solo Enterprise dal concorrente X» e ti diciamo su cosa stiamo ancora lavorando.
Feature 03 / 04
Isolamento tenant per impostazione predefinita
Multi-tenant non è un'etichetta che abbiamo appiccicato. È la base: scope a livello query, RBAC a livello team, archiviazione per workspace.
Feature 04 / 04
Costruisci, rilascia, gestisci
Ogni ingegnere Helpdash è in una rotazione che gestisce veri ticket cliente. Il prodotto gira sul prodotto.
Vuoi costruire con noi?
Assumiamo ingegneri, designer e lead del supporto che hanno sentito il divario in prima persona.