Helpdash è uno spazio di lavoro per l’assistenza clienti: ticket, chat dal vivo, knowledge base, automazione e report in un solo posto, con spazio per i vari marchi che una squadra in crescita finisce per servire.
Una squadra di assistenza non dovrebbe aver bisogno di un sistema di ticket, uno strumento di chat, una knowledge base, un motore di automazione e un costruttore di portali separato che non vanno mai del tutto d’accordo.
Helpdash li tiene in un solo spazio di lavoro, così una conversazione che inizia nella chat del sito e prosegue via e-mail resta una conversazione, con un responsabile, una scadenza di servizio e una traccia di quello che è successo. La conoscenza della squadra, la storia del cliente e le regole che fanno avanzare il lavoro fanno parte dello stesso prodotto invece di essere a quattro integrazioni di distanza.
Comincia dalla casella condivisaHelpdash è realizzato e gestito da Pixhelm LTD, una società registrata in England & Wales e con sede a London.
I membri della squadra sono inclusi nel piano invece di essere addebitati uno per uno. La crescita della squadra non dovrebbe essere il motivo per cui uno strumento di assistenza smette di avere senso.
Identità del marchio, dati del mittente e impostazioni del portale si configurano dentro uno spazio di lavoro, e dove serve un confine di tenant separato è disponibile uno spazio a parte.
Ruoli, permessi granulari e gruppi di agenti tengono separabili scrittura, pubblicazione, report e amministrazione. Le integrazioni ereditano i permessi del proprietario invece di superarli.
Questo sito descrive capacità presenti oggi nel prodotto. Dove qualcosa è una dimostrazione, un’illustrazione o una fotografia datata, la pagina lo dice.
Quattordici giorni con tutte le funzionalità e nessuna carta da consegnare prima.
Dai ai tuoi clienti il tuo meglio.
Dai alla tua squadra uno spazio di lavoro che aiuta.
helpdash