Feature 01 / 04
Por workspace, não por lugar
Não queremos que o tamanho da sua equipa seja a razão para não poder ter um helpdesk. O preço por workspace é a linha que não cruzamos.
Sobre
Um helpdesk construído para a forma como o suporte realmente escala
Começámos o Helpdash porque cada helpdesk que experimentámos nos penalizava por gerir suporte em várias marcas — ou preços por lugar, ou «contacte vendas para white-label». Construímos a alternativa.
Missão
Fazer com que gerir um helpdesk pareça gerir uma ferramenta, não cinco
As equipas de suporte não deviam precisar de uma ferramenta de tickets, uma de chat, uma base de conhecimento, um motor de automação e um «construtor de portal» separado. O Helpdash é um workspace — sob o domínio do seu cliente, no idioma do seu cliente — tudo cosido pelo mesmo registo de auditoria e pelo mesmo relógio SLA.
- 2023
- Fundada
- 11
- Pessoas
- 12k+
- Workspaces ativos
- 99,94%
- Uptime, últimos 365 dias
No que acreditamos
Quatro princípios operacionais, codificados na forma como construímos
Feature 02 / 04
Honestos sobre a lacuna
Publicamos tabelas comparativas, marcamos funcionalidades como «só Enterprise no concorrente X» e dizemos-lhe no que ainda estamos a trabalhar.
Feature 03 / 04
Isolamento de tenant por defeito
Multi-tenant não é uma etiqueta que colámos. É o alicerce: âmbito na camada de consulta, RBAC ao nível de equipa, armazenamento por workspace.
Feature 04 / 04
Construir, lançar, operar
Cada engenheiro Helpdash está numa rotação que trata de tickets reais de clientes. O produto corre sobre o produto.
Quer construir connosco?
Recrutamos engenheiros, designers e leads de suporte que sentiram a lacuna na pele.