Feature 01 / 04
ユースケース
唯一の顧客であるかのようにすべての顧客をサポート
マネージドサービスプロバイダーは、1つのHelpdashで数百の顧客を運営します。各顧客はワークスペースを受け取ります;各ワークスペースには独自のブランド、SLA、監査ログ、エクスポート可能なアーカイブがあります。
成果
MSPが切り替える理由
Helpdashを実行しているMSPは、監査ログリクエストが数日ではなく数分で解決されると報告しています — そして本番運用の18か月でクロステナントデータインシデントゼロ。
Feature 02 / 04
ワークスペースごとの改ざん耐性のある監査ログ、任意のSIEMにエクスポート可能
Feature 03 / 04
顧客の添付ファイルが決して混ざらないワークスペーススコープのストレージ
Feature 04 / 04
リセラーフレンドリーな請求
集約された請求書、ワークスペースごとのチャージバック
分離モデルの内部
マルチテナント、しかしすべてのテナントがシングルテナントのように感じる
Feature 01 / 03
クエリレイヤースコープ
すべてのクエリはデータレイヤーでワークスペース境界にバインドされます。クロステナントクエリは大声で失敗します。
Feature 02 / 03
ワークスペースごとの監査
すべての変更が署名され、ワークスペース削除を生き延びます。SIEMに毎時、毎日、またはオンデマンドでエクスポート。
Feature 03 / 03
スコープされたストレージ
各ワークスペースは独自のファイルシステムプレフィックスと署名されたダウンロードURLを取得します。顧客間で共有されるバケットはありません。
FAQ
Frequently asked questions
後で顧客を専用テナンシーに移動できますか?
はい。Enterpriseの顧客は、ワークスペースを専用データベース、リージョン、または顧客提供VPCに昇格できます。移行はオンライン — ダウンタイムなし。
データ居住地リクエストをどのように処理しますか?
ワークスペースは作成時にリージョン(EU、UK、US)を選択します。専用テナンシーは、リージョンロックされたストレージと契約上の居住地保証を追加します。
サブプロセッサに対する姿勢は何ですか?
公開リスト、メールによる変更通知、新しいサブプロセッサが追加される前の30日間の通知ウィンドウ。リストはhelpdash.io/legal/subprocessorsにあります。