Feature 01 / 04
Сценарий
Поддерживайте каждого клиента, как единственного
MSP ведут сотни клиентов в одном Helpdash. У каждого клиента — пространство; у каждого пространства — свой бренд, SLA, аудит-журнал и экспортируемый архив.
Результаты
Что меняют MSP
MSP на Helpdash сообщают, что запросы по аудит-журналу решаются за минуты, не дни — и ноль кросс-тенант инцидентов за 18 месяцев в проде.
Feature 02 / 04
Аудит-журнал на пространство, экспортируемый в любой SIEM
Feature 03 / 04
Хранилище, привязанное к пространству — клиентские файлы не смешиваются
Feature 04 / 04
Биллинг для реселлеров
сводные счета, разнос по пространствам
Внутри модели изоляции
Мультитенант, в котором каждый тенант чувствует себя single-tenant
Feature 01 / 03
Scope на уровне запроса
Каждый запрос привязан к scope пространства через team-aware движок ролей и границу рабочего пространства, обеспечиваемую слоем данных. Cross-tenant — громко падает.
Feature 02 / 03
Аудит на пространство
Каждое изменение подписано и переживает удаление пространства. Экспорт в SIEM ежечасно, ежедневно или по запросу.
Feature 03 / 03
Изолированное хранилище
У пространства свой префикс и подписанные URL. Никаких bucket, общих между клиентами.
FAQ
Frequently asked questions
Можно перевести клиента на dedicated позже?
Да. Enterprise позволяет апгрейдить пространство до отдельной БД, региона или даже VPC клиента. Миграция онлайн — без даунтайма.
Как обрабатываете запросы по data residency?
Пространства выбирают регион при создании (EU, UK, US). Dedicated добавляет региональное хранилище и договорные гарантии residency.
Что с субпроцессорами?
Опубликованный список, уведомления о смене по email и 30 дней до добавления нового субпроцессора. Список — helpdash.io/legal/subprocessors.
Заведите первого клиента за полдня
Пространства Helpdash поднимаются за минуты. По реселлерским ценам и миграции — отдел продаж.