Feature 01 / 04
Caso de uso
Da soporte a cada cliente como si fuera tu único cliente
Los proveedores de servicios gestionados ejecutan cientos de clientes en un Helpdash. Cada cliente recibe un workspace; cada workspace tiene su propia marca, SLAs, registro de auditoría y archivo exportable.
Resultados
A qué se cambian los MSP
Los MSP que ejecutan Helpdash reportan solicitudes de registro de auditoría resueltas en minutos, no en días — y cero incidentes de datos cruzados entre tenants en 18 meses de producción.
Feature 02 / 04
Registro de auditoría a prueba de manipulación por workspace, exportable a cualquier SIEM
Feature 03 / 04
Almacenamiento por workspace para que los adjuntos de clientes nunca se mezclen
Feature 04 / 04
Facturación amigable para revendedores
facturas agregadas, repercusión por workspace
Dentro del modelo de aislamiento
Multi-tenant, pero cada tenant se siente como single-tenant
Feature 01 / 03
Ámbito en capa de consulta
Cada consulta está vinculada a un límite de workspace en la capa de datos. Las consultas cruzadas entre tenants fallan ruidosamente.
Feature 02 / 03
Auditoría por workspace
Cada cambio se firma y sobrevive a la eliminación del workspace. Exporta a tu SIEM cada hora, diariamente o bajo demanda.
Feature 03 / 03
Almacenamiento delimitado
Cada workspace obtiene su propio prefijo de sistema de archivos y URLs de descarga firmadas. Sin bucket compartido entre clientes.
FAQ
Frequently asked questions
¿Puedo mover un cliente a tenancia dedicada más tarde?
Sí. Los clientes Enterprise pueden graduar un workspace a una base de datos, región o incluso VPC proporcionada por el cliente dedicada. La migración es en línea — sin tiempo de inactividad.
¿Cómo gestionáis las solicitudes de residencia de datos?
Los workspaces eligen su región en la creación (UE, UK, US). La tenancia dedicada añade almacenamiento bloqueado por región y una garantía contractual de residencia.
¿Cuál es vuestra postura sobre subprocesadores?
Lista publicada, notificaciones de cambio por email y una ventana de aviso de 30 días antes de añadir cualquier subprocesador nuevo. La lista vive en helpdash.io/legal/subprocessors.
Onboardea a tu primer cliente en una tarde
Los workspaces de Helpdash se levantan en minutos. Habla con ventas sobre precios para revendedor y soporte de migración.