Hər müştəri öz xidmətini gözləyir. Komandanıza isə onu çatdırmaq üçün bir yer lazımdır. İş gününüzü sistemlər arasında bölmədən sərhədi aydın saxlayın.
Helpdash ilə başlaBu səhərdən iki saytımız ortaq diskə çıxa bilmir.
İdarə olunan xidmətİş sahənizdə bir gün
Kontaktları şirkət qeydləri altında qruplaşdırın və işi layihələrə görə təşkil edin. Brend kimliyini, göndərən təfərrüatlarını və portal parametrlərini elə qurun ki, müştəri müqavilə bağladığı xidməti görsün.
İş sahələri və brendləri araşdırınAgent bacarıqları, əlçatanlıq, tutum və növbələrlə qrup marşrutlamasından istifadə edin. Qaydalar prioriteti və məsuliyyəti müştəridən, layihədən və ya biletin özündən təyin edə bilər.
Marşrutlama və qaydaları araşdırınİş saatları ilə SLA siyasətləri tətbiq edin ki, cavab və həll son tarixləri müqavilə üzrə xidmət pəncərənizi izləsin, eskalasiya qaydaları isə son tarix keçməmiş işə düşsün.
SLA idarəetməsini araşdırınHesabatları şirkət, layihə, qrup və ya məsul şəxs üzrə filtrləyin və xidmət baxışı üçün uyğun sətirləri CSV kimi ixrac edin.
Təkrarlanan hərəkət dəstlərini ssenari kimi saxlayın və növbədəki növbəti mühəndis üçün daxili təlimatları bilik bazasında saxlayın.
Brendlər bir iş sahəsi daxilində hər müştəriyə tanış kimlik verir. Müştəriyə öz kirayəçi sərhədi lazım olanda ayrı iş sahəsindən istifadə edin.
Öz iş sahənizi araşdırmağa başlayın və ya dəstək quruluşunuzu bizimlə birlikdə nəzərdən keçirin.
helpdash