Feature 01 / 04
Cas d'usage
Supportez chaque client comme s'il était votre seul client
Les fournisseurs de services managés exécutent des centaines de clients sur un Helpdash. Chaque client obtient un workspace ; chaque workspace a sa propre marque, ses SLAs, son journal d'audit et son archive exportable.
Résultats
Ce vers quoi les MSP migrent
Les MSP exploitant Helpdash rapportent des demandes de journal d'audit résolues en minutes, pas en jours — et zéro incident de données inter-tenants en 18 mois de production.
Feature 02 / 04
Journal d'audit infalsifiable par workspace, exportable vers n'importe quel SIEM
Feature 03 / 04
Stockage par workspace pour que les pièces jointes des clients ne se mélangent jamais
Feature 04 / 04
Facturation amie des revendeurs
factures agrégées, refacturation par workspace
À l'intérieur du modèle d'isolation
Multi-tenant, mais chaque tenant ressent comme single-tenant
Feature 01 / 03
Scope de couche de requête
Chaque requête est liée à une frontière de workspace au niveau de la couche données. Les requêtes inter-tenants échouent bruyamment.
Feature 02 / 03
Audit par workspace
Chaque modification est signée et survit à la suppression du workspace. Exportez vers votre SIEM toutes les heures, quotidiennement ou à la demande.
Feature 03 / 03
Stockage cantonné
Chaque workspace obtient son propre préfixe de système de fichiers et des URLs de téléchargement signées. Pas de bucket partagé entre clients.
FAQ
Frequently asked questions
Puis-je déplacer un client vers une tenancy dédiée plus tard ?
Oui. Les clients Enterprise peuvent faire passer un workspace à une base de données dédiée, une région ou même un VPC fourni par le client. La migration est en ligne — pas de temps d'arrêt.
Comment gérez-vous les demandes de résidence des données ?
Les workspaces choisissent leur région à la création (UE, UK, US). La tenancy dédiée ajoute un stockage verrouillé en région et une garantie contractuelle de résidence.
Quelle est votre position sur les sous-traitants ?
Liste publiée, notifications de changement par e-mail et une fenêtre de préavis de 30 jours avant l'ajout de tout nouveau sous-traitant. La liste vit sur helpdash.io/legal/subprocessors.
Onboardez votre premier client en un après-midi
Les workspaces Helpdash s'installent en minutes. Parlez aux ventes des tarifs revendeur et du support de migration.