helpdashHelpdash と Freshdesk：マルチテナントのホワイトラベルなサポート
Freshdesk は無料枠のある、人気で親しみやすいヘルプデスクです。Helpdash はひとつの場所から多くのブランドを支えるチームに向いています。その違いを。
公開情報の確認日：July 2026
Freshdesk（Freshworks の一部）は、気前のよい入口と、単一ブランドのサポートチームに向けた 幅広い機能を持つ、よく知られた親しみやすいヘルプデスクです。
Helpdash はヘルプデスクの中核機能では重なりますが、最初からマルチテナントとして設計されて います。仕事そのものが、多くの別々のブランドにまたがるサポートを回すことであるチームのために。
並べて見る。
| 機能 | Helpdash | Freshdesk |
|---|---|---|
| 料金の考え方 | 業務スペース単位 — 担当者は無制限 | 一般的に担当者の席単位（無料枠あり） |
| マルチテナントの業務スペース | 標準搭載、行レベルの分離 | 上位プランで複数製品 |
| ホワイトラベル（ドメイン、ロゴ、メール） | 業務スペースごと | プランによる |
| ひとつにまとまった受信トレイ | メール、チャット、ウィジェット、ポータル、API | あり |
| ライブチャット | 組み込み | 利用可（Freshchat / アドオン） |
| ナレッジベース | 多言語、改訂履歴、CSAT | あり |
| 自動化 | ノーコードのルール、試験実行の環境 | あり |
| SLA 管理 | 優先度ごと、顧客待ちでの一時停止、営業時間 | あり |
When Freshdesk のほうが合うかもしれない場面。
Freshdesk がよく合うのは、あなたがこれから始めるひとつのチームで、無料または低価格の 入口、見慣れた画面、そしてより広い Freshworks の製品群（CRM、IT サービス管理など）を重視する 場合です。標準のマルチテナントや業務スペース単位の料金が要らないなら、その親しみやすさは本物の 強みです。
これから始める単一ブランドなら、Freshdesk の無料枠と生態系はすすめやすい選択です。複数の ブランドのサポートを回していて、業務スペース単位の料金と本物のホワイトラベルな分離を求めるなら、 Helpdash はまさにその形のために作られています。
競合製品に関する記述は、公開されている資料に基づく立ち位置を誠実にまとめたものです。価格や機能は変わりますので、最新の詳細は各社のサイトでご確認ください。このページは Helpdash がどう作られていて、どこに収まるかに焦点を当てています。
よくある質問。
Helpdash に Freshdesk のような無料プランはありますか？
Helpdash は恒久的な無料枠ではなく、カード不要の14日間トライアルを提供しています。有料プランは担当者無制限で業務スペース単位に課金され、これは担当者が多く、複数ブランドを抱えるチームがいちばん得をする方式です。
Helpdash は Freshdesk の上位プランのようにホワイトラベルですか？
はい。Helpdash の各業務スペースは独自のカスタムドメイン、ロゴ、配色、送信元アドレスを持てるので、ヘルプセンターは汎用のベンダーページではなく、クライアントの製品のように見えます。