helpdashHelpdash ve Freshdesk: çok kiracılı beyaz etiketli destek
Freshdesk, ücretsiz katmanı olan popüler ve yaklaşılabilir bir yardım masasıdır. Helpdash ise tek bir yerden birçok markaya destek veren ekiplere yöneliktir. İşte farkları.
Kamuya açık kaynaklar July 2026 tarihinde kontrol edildi
Freshdesk (Freshworks'ün bir parçası), cömert bir giriş noktası ve tek marka destek ekiplerine yönelik geniş bir özellik setiyle tanınan, yaklaşılabilir bir yardım masasıdır.
Helpdash temel yardım masası özelliklerinde örtüşür, ancak baştan çok kiracılı olarak tasarlanmıştır — bütün işi birçok ayrı marka genelinde destek yürütmek olan ekipler için.
Yan yana.
| Yetenek | Helpdash | Freshdesk |
|---|---|---|
| Fiyatlandırma modeli | Çalışma alanı başına — sınırsız temsilci | Genelde temsilci koltuğu başına (ücretsiz katman mevcut) |
| Çok kiracılı çalışma alanları | Yerleşik, satır düzeyinde yalıtım | Üst paketler yoluyla birden çok ürün |
| Beyaz etiket (alan adı, logo, e-posta) | Çalışma alanı başına | Pakete göre değişir |
| Birleşik gelen kutusu | E-posta, sohbet, bileşen, portal, API | Evet |
| Canlı sohbet | Dâhili | Mevcut (Freshchat / eklenti) |
| Bilgi bankası | Çok dilli, sürüm geçmişi, CSAT | Evet |
| Otomasyon | Kodsuz kurallar, deneme çalıştırma ortamı | Evet |
| SLA yönetimi | Öncelik bazlı, müşteri yanıtında durdurma, mesai saatleri | Evet |
Ne zaman Freshdesk size daha uygun olabilir.
Freshdesk, yeni başlayan tek bir ekipseniz ve ücretsiz ya da düşük maliyetli bir giriş katmanına, tanıdık bir arayüze ve daha geniş Freshworks paketine (CRM, BT hizmet yönetimi vb.) değer veriyorsanız çok iyi oturur. Yerleşik çok kiracılılığa ya da çalışma alanı başına fiyatlandırmaya ihtiyacınız yoksa, yaklaşılabilirliği gerçek bir güçtür.
Yeni başlayan tek bir markaysanız, Freshdesk'in ücretsiz katmanını ve ekosistemini önermek kolaydır. Birden fazla marka için destek yürütüyor ve çalışma alanı başına fiyatlandırmanın yanında gerçek beyaz etiketli yalıtım istiyorsanız, Helpdash tam da bu biçim için kuruldu.
Rakip ürünlere dair ayrıntılar, kamuya açık olarak belgelenmiş konumlandırmalarını yansıtır ve iyi niyetle özetlenmiştir; fiyatlar ve özellikler değişir, bu yüzden güncel ayrıntıları ilgili şirketin kendi sitesinden doğrulayın. Bu sayfa, Helpdash'in nasıl kurulduğuna ve nereye oturduğuna odaklanır.
Sık sorulanlar.
Helpdash'te Freshdesk gibi ücretsiz bir plan var mı?
Helpdash kalıcı bir ücretsiz katman yerine kredi kartı istemeyen 14 günlük bir deneme sunar. Ücretli paketleri sınırsız temsilciyle çalışma alanı başına fiyatlandırılır; bu model en çok çok temsilcili ve çok markalı ekiplere yarar.
Helpdash, Freshdesk'in üst paketleri gibi beyaz etiketli mi?
Evet — her Helpdash çalışma alanı kendi özel alan adını, logosunu, renk paletini ve gönderen e-postasını taşıyabilir; böylece yardım merkezi genel bir tedarikçi sayfası yerine müşterinin ürünü gibi görünür.