Feature 01 / 04
ユースケース
製品のペースで出荷するサポート
製品ラインごとにワークスペースを立ち上げ。席の追加料金なしでエージェントを追加。カスタムドメインを接続し、ウィジェットを挿入すると、ローンチツイートが出る前にチケットを受け取る準備が整います。
成果
成長中のSaaSチームが切り替える理由
席ごとのヘルプデスクが採用を予算項目にしていたため、私たちはHelpdashを構築しました。ワークスペースごとの料金は、チームのスケーリングに対するペナルティを取り除きます。
Feature 02 / 04
各製品または価格層のためのワークスペースごとのブランディング
Feature 03 / 04
標準のチャットウィジェット + KB、貼り付けるサードパーティSDKなし
Feature 04 / 04
エンジニアリングとサポートが歩調を合わせるための双方向Jira同期
SaaSワークフロー用に構築
ベータウェイトリストからGAまで、1つのワークスペースで
Feature 01 / 03
ローンチ日対応
1つの午後でSLA、受付、ルーティングを設定。私たちは時間を計測しました — ほとんどのチームは3時間未満で出荷します。
Feature 02 / 03
アプリに埋め込み
署名されたアイデンティティトークンでチャットウィジェットをブートし、顧客レコードを自動的に一致させます。ダッシュボードに匿名チケットなし。
Feature 03 / 03
ステータスページ認識
Statuspage、Atlassian、またはWebhookを購読。インシデントが開いている場合、ウィジェットは空のフォームではなくバナーを表示できます。
FAQ
Frequently asked questions
FreeプランでFreeティア、ProでProを実行できますか?
はい — 別々のワークスペース、別々のSLAポリシー、別々の監査ログ。同じHelpdashログインが摩擦なしでそれらの間を切り替えます。
私たちの使用量ベースの請求と統合しますか?
Stripeはほとんどのv SaaSチームが取るパスです:StripeからのWebhook → 自動化ルール → チケットタグ。カスタム統合はREST APIを介して着地します。
オンコールローテーションについてはどうですか?
Helpdashルーティングは、違反時にPagerDuty、Opsgenie、またはWebhookに引き渡すことができます。エスカレーションタイムラインはチケットに存在;監査ログエントリはオンコールを生き延びます。