お客様
Helpdashは複数のブランドを運営するチームのサポートデスクを動かします
2人のエージェンシーから11のホワイトラベル製品を持つテレコムまで、Helpdashワークスペースは同じワークフローを — 当社ではなくお客様の名前のもとで — 提供します。
Teams at growing SaaS & service companies run Helpdash
- Northwind
- Vinda Telecom
- Lumen Health
- Rivo
- Kasper Group
- Atelier 9
お客様のワークスペース
ひとつのHelpdash、まったく異なる3つのブランド
Helpdashの各ワークスペースは、独自のサブドメイン、パレット、ロゴ、ロケールを持ちます。実際に運用している3社をご紹介します。
- acme.helpdash.io
- Sarah Chen プラン変更時の返金についての質問 open
- Jonas K. SafariでSSOがリダイレクトループ waiting
- Renata F. Webhook 500 — payments.failed solved
SLA 02:14 稼働中24 エージェント11 ブランドcsat 96%週末に11のクライアントデスクをZendeskから移行。ワークスペース単位の料金だけで年間費用を回収。
- vinda.helpdash.io
- Aiman K. SIM開通がステップ3で停止 open
- Petra T. 番号ポート — キャリア拒否 NX2 open
- Daniyar A. ローミング料金の異議 — Tier 1 エスカレーション waiting
SLA 00:47 稼働中42 エージェント11 ブランドcsat 92%同じ屋根の下に11のホワイトラベル商品 — 各社専用のサブドメイン、パレット、ロケール。エンドユーザーはHelpdashを目にしません。
- lumen.helpdash.io
- Mira S. 予約変更 — Dr. K. solved
- Lukas H. 患者ポータル — MFAリセット open
- Renata F. 保険フォームのアップロード — 422 waiting
SLA 00:32 稼働中18 エージェント3 ブランドcsat 95%顧客返信でSLAを一時停止し、初回応答中央値を38分短縮。コンプライアンスチームは監査ログを高く評価。
Customers
Teams running support on Helpdash
“週末の間にZendeskから11のクライアントデスクを移行しました。ワークスペースごとの料金体系だけで、年間費用を相殺できました。”
Mira Solak
“ホワイトラベルクライアントはそれぞれ独自のサブドメイン、パレット、言語を持っています。Helpdashの存在を彼らが知ることはありません。”
Jonas Klein
“SLA-顧客応答時一時停止パターンだけで、初回応答の中央値が38分短縮されました。”
Renata Faria
“Helpdashは2つのツールと1つのSlackチャネルを置き換えました。監査ログは、コンプライアンスチームが最初に気づいた驚きの機能でした。”
Daniyar Aslanov
“チャットウィジェットのセットアップは、色の選択を含めて3分でした。顧客は今、実際にそれを使用しています。”
Petra Tomić
“CSAT自動再オープンルールは、顧客が離脱する前に3つ星未満のすべてのアンケートを引き戻します。先四半期に7件を捉えました。”
Aiman Khan