helpdash1
対象： 顧客ポータル
顧客が自分で確かめられる場所。
すべての進捗にメールが要るわけではありません。顧客には確かめる場所を、チームには「その後どうですか？」の返信を減らす余裕を。
Helpdash を始めるBBrightside の Tom会話の例
自分の依頼がどうなっているか、どこで確認できますか？
セルフサービスすべてがあるべき場所に。
- チーム
- 顧客ポータル
- 担当
- 割り当て済み
- 背景
- 会話 + 顧客
- 次の一手
業務スペースの一日
顧客が送り、追い、待たずに答えを見つける。
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あなたの見え方が、顧客の画面に。
あなたらしいポータル。
ブランドの見え方とポータルのホスト設定を整え、顧客が知っているブランドを示します。
作業に取りかかれる状態で届く依頼。
カスタムフィールドと条件付きセクションを備えたチケットフォームを使い、送られてきた依頼がチームに必要な情報を持つようにします。
ひとつの会話に、いくつもの入口。
ポータルからの送信は、メールやサイトのチャットと同じ共有受信トレイに合流します。担当もメモもサービス期限も同じです。