helpdash仕事のかたちに合わせてチームを組む。
メンバーを招待し、担当グループを作り、権限を決めます。依頼に答える担当者から業務スペースを設定する管理者まで、アクセスを責任に合わせます。
メンバー · 担当グループ · 権限 · アクセス設定FFieldworkクライアントサービス
カスタマーサポート担当グループ
Alex Morgan管理者
Maya Chen担当者
答えの向こうにある仕事のために
仕事はつなげたまま。境界は明確に。
ブランドごとに、自分の名乗りを。
ブランドの見え方、送信元情報、署名、ポータルのホストを設定します。依頼を正しいブランドに紐づけ、顧客が知っている名前を目にするようにします。
複数ブランド · 送信元 · ポータル設定意味のある細部を整える。
プロジェクトとチケット設定で製品ラインを表現します。業務スペースのタイムゾーンと稼働カレンダーを設定し、サポートが営業時間に沿って動くようにします。
プロジェクト · チケット設定 · 営業時間いくつかの
よい質問。
ブランドは業務スペースを分けるのと同じですか？
いいえ。ブランドは、ひとつの業務スペースの中で顧客に見える名乗りです。別の業務スペースは独自のテナント文脈を持ちます。運用に合う境界を選んでください。
メンバーごとに権限を変えられますか？
はい。権限と細かなアクセス設定が、製品の各領域と操作へのアクセスを制御します。担当グループは、それとは別に担当と振り分けを整理します。
自社の見た目を使えますか？
業務スペースとブランドの設定では、会社名、ブランドカラー、ロゴ、送信者名、サポート署名などを指定できます。
もっと大きな絵の一部。
残りのサポート業務も一緒に連れてきてください。