Cookie Policy

この文書の正式版は英語版です。以下の本文は英語のまま掲載しています。

Cookie は、ウェブサイトがあなたの端末に保存する小さなテキストファイルです。このページには、helpdash.io が使うすべての Cookie と、その役割、管理方法を載せています。Helpdash が使うのは ファーストパーティ Cookie のみ です — サードパーティのトラッカーも、クロスサイト Cookie も、広告ピクセルもありません。

1. 同意の仕組み

初回の訪問時、バナーは 2 つのことをお尋ねします。アクセス解析を許可するか、ライブチャットを許可するかです。「必要なものだけ」を選ぶと、任意のものは一切読み込まれず、保存もされません。ご自身でチャットを開いた場合も許可とみなします。その Cookie が有効にするのは、まさにそれだからです。各ページ下部の「Cookie 設定」からいつでも変更できます。選択内容はこの端末に保存され、誰とも共有されません。

ここでいうアクセス解析とは Google Analytics 4 のことで、どのページが実際に読まれているかを集計して把握するために使います。同意されるまで何も読み込まれず、拒否された場合は Google へのリクエストを一切行いません。広告のカテゴリはありません。このサイトは広告 Cookie を設定しないためです。

2. 使用している Cookie

必須 — 常に有効

あなたが下した決定をサイトが覚えておくために保存されます。ここに切るものはありません。これがなければ、サイトはページごとに同じ質問をすることになります。

Cookie	目的	保存期間	設定者
`pxc_consent`	バナーでの選択を記録し、同じ質問を繰り返さないようにします。	消去するまで	helpdash.io
`helpdash:last-workspace`	最後にログインした業務スペース名を覚えておき、ログイン画面に入力できるようにします。	消去するまで	helpdash.io

アクセス解析

アクセス解析を許可した場合にのみ設定されます。Google Analytics 4 は訪問数を数え、どのページが読まれているかを集計して示します。IP アドレスは保存前に切り詰められ、選択されるまで何も読み込まれません。

Cookie	目的	保存期間	設定者
`_ga`	ブラウザーを互いに区別し、再訪問者が新規として数えられないようにします。	2 年	helpdash.io
`_ga_*`	現在の訪問の状態（開始時刻とそれ以前の訪問回数）を保持します。	2 年	helpdash.io

ライブチャット

ライブチャットを許可したとき、または自分で開いたときにだけ設定されます。会話のあなた側を識別し、返信が届き、ページを移動してもやり取りが続くようにします。あなたが選ぶまで、何も読み込まれず、何も保存されません。

Cookie	目的	保存期間	設定者
`helpdash_visitor_*`	チャットの会話を識別し、ページを移動しても返信が正しい訪問者に届くようにします。	12 か月	widgets.helpdash.io
`helpdash:livechat:*`	チャット窓が開いていたか、音が有効かを覚えておきます。	消去するまで	helpdash.io

このサイトでは使っていないもの

念のため申し添えると、このサイトは次の分類の Cookie を設定しません：広告・マーケティング。サードパーティのトラッカーも、クロスサイト Cookie も、広告ピクセルもありません。

3. 決済時の Cookie（Paddle）

サブスクリプションは、当社のすべての注文の Merchant of Record であるオンライン再販業者 Paddle.com を通じて販売されます。決済画面を開くと、Paddle が支払いを安全に処理するために厳密に必要な Cookie（たとえば不正防止やセッションの整合性のためのもの）を設定します。これらには Paddle のプライバシーポリシーが適用されます。

4. ブラウザでの Cookie の管理

ブラウザの設定で Cookie をブロックしたり削除したりすることもできます。必須の Cookie をブロックすると、サイトの一部が正しく動かなくなることがあります（たとえば、同意の選択そのものを覚えておけません）。

5. さらに詳しく

個人データ全般の扱いについては、当社のプライバシーポリシー. お問い合わせ： privacy@helpdash.io.