helpdashAynı çalışma alanı.
Gününüze göre düzenlenmiş.
Destek; bir ürün ekibinde, bir ajansta ve bir yönetilen hizmet masasında farklı görünür. Operasyonunuzun şeklinden başlayın ve parçaların nasıl birleştiğini görün.
Ekibiniz için kurulmuş.
SaaS ekipleri
Müşterilerinizi ilerletin.
SaaS ekipleri için bir Helpdash çalışma alanında onboarding sorularını, teknik desteği ve müşteri bağlamını birleştirin.
KeşfetAjanslar
Çok sayıda müşteri. Onlarla ilgilenmenin daha net bir yolu.
Ajans desteğini Helpdash’te projeler, şirket kayıtları, markalar ve süre takibiyle düzenleyin.
KeşfetDestek ekipleri
Yoğun bir destek gününü daha yönetilebilir kılın.
Talep sorumluluğu, canlı konuşmalar, hizmet süreleri ve müşteri geri bildirimi için bağlantılı bir destek çalışma alanı.
KeşfetMSP’ler
Çok sayıda müşteri. Onlara hizmet vermek için tek bir yer.
Helpdash’te projeler, şirket kayıtları, yönlendirme ve hizmet süreleriyle müşteri markaları genelinde yönetilen hizmet desteği yürütün.
KeşfetMüşteri portalı
Müşterilerinizin kendilerinin bakabileceği bir yer.
Müşterilere talep göndermeleri, ilerlemeyi izlemeleri ve yayımlanmış yardım makalelerini okumaları için markalı bir portal verin.
KeşfetSLA yönetimi
Gerçekten tutabileceğiniz bir söz.
Helpdash’te çalışma saatleri, eskalasyon kuralları ve SLA uyum raporlamasıyla yanıt ve çözüm hedefleri belirleyin.
KeşfetCSAT anketleri
Yanıttan sonraki yanıt.
Çözümden sonra müşteri puanı ve yorumu toplayın ve geri bildirimi talebin ve onu yürüten temsilcinin yanında okuyun.
KeşfetYa da bir yetenekten
başlayın.
Altı ürün alanı, her birinin kendi sayfasıyla.
Talepler, müşteri bağlamı ve net sorumluluk tek bir ortak çalışma alanında.
Sohbetin ötesine geçebilmek için bağlamıyla birlikte web sitesi konuşmaları.
Ekibinizin yazdığı, aranabilir bir yardım merkezi ve dahili bilgi.
Yanıtlar arasındaki iş için kurallar, yeniden kullanılabilir senaryolar ve çalıştırma geçmişi.
Destek operasyonunuza uyan ekip yapısı, markalar ve izinler.
Destek raporları, SLA görünürlüğü ve müşteri geri bildirimi tek yerde.