helpdashTek girişten her müşteriye ayrı markalı bir masa.
Fiyatlandırma çalışma alanı başınadır ve üyeler paket sınırına kadar dâhildir; bir meslektaş eklemek faturaya yeni bir satır demek değildir.
Fiyatlandırmanın nasıl işlediğine bakın Müşteriler Birden fazla markaya hizmet veren
Birden fazla markaya hizmet veren
ekipler için kurulmuş.
İki kişilik bir ajanstan birkaç white-label ürün yürüten bir şirkete kadar — bir Helpdash çalışma alanı aynı iş akışını korur; bizim değil, müşterinizin adı altında sunulur.
Helpdash çok markalı ekipler
için ne yapar.
Ürün hakkında ifadeler, ücretli yerleşimler değil. Uydurma referans yok ve göstermek için izin almadığımız müşteri logosu yok.
Her markanın kendi kimliği.
Marka kimliği, gönderen ayrıntıları, imzalar ve portal alan adları yapılandırılabilir; böylece müşteri tanıdığı adı görür.
Çalışma alanlarını ve markaları keşfedinÇalışma gününüzü izleyen hizmet süreleri.
SLA politikaları çalışma alanı takviminizi ve çalışma saatlerinizi kullanır; eskalasyon kuralları da süre dolduktan sonra değil, önce devreye girer.
SLA yönetimini keşfedinMüşterinizin dilinde bir sohbet widget’ı.
Web sitesi widget’ı bir konuşmayı temsilciye devreder ve yanıt bir sohbet penceresinden fazlasını gerektirdiğinde talep olarak sürebilir.
Canlı sohbeti keşfedinTalebiyle birlikte gelen geri bildirim.
Çözümden sonraki bir puan ve isteğe bağlı yorum, konuşmanın ve temsilcinin yanında durur; böylece bir değerlendirme ikisini birlikte okur.
CSAT’ı keşfedinKimin neyi değiştirdiğinin kaydı.
Roller ve izinler yönetimi yanıtlamaktan ayırır, MCP araç çağrıları da izlenebilirlik için denetim kayıtları üretir.
Güvenlik ve erişim hakkında okuyunÜç çalışma alanı,
üç farklı iş.
Örnek kurulumlar. Aşağıdaki isimler, talepler ve ayrıntılar bir çalışma alanının nasıl düzenlenebileceğine dair kurgusal gösterimlerdir — müşteri kayıtları değildir.
Northwind StudioTasarım ajansı
- Sarah Chen Paket yükseltmesinde iade sorusu açık
- Jonas K. Safari’de SSO yönlendirme döngüsü bekliyor
- Renata F. Ödeme olaylarında webhook 500 dönüyor çözüldü
Bir ajans düzeni: her müşteriye ayrı markalı bir masa, her birinin kendi portal kimliği ve diliyle; hepsi tek girişten yürütülüyor.
Vinda TelecomTelekom
- Aiman K. SIM aktivasyonu üçüncü adımda takıldı açık
- Petra T. Numara taşıma operatör tarafından reddedildi açık
- Daniyar A. Roaming ücreti itirazı bekliyor
Bir white-label düzeni: tek çatı altında birkaç ürün, her birinin kendi marka kimliği ve portalıyla; böylece son müşteriler tanıdıkları markada kalıyor.
Lumen HealthSağlık
- Mira S. Randevu erteleme talebi çözüldü
- Lukas H. Hasta portalı girişi — sıfırlama gerekiyor açık
- Renata F. Sigorta formu yüklemesi başarısız bekliyor
Sürece önem veren bir düzen: SLA politikaları çalışma takvimini izliyor, izinler de yönetimi yanıtlamaktan ayrı tutuyor.
Kurgusal gösterim verisi. Hiçbir canlı çalışma alanı okunmuyor ya da gösterilmiyor.
Sizinkine en yakın
kurulumu bulun.
Bu site 12 dilde yayımlanıyor; müşterilerinizin gördüğü çalışma alanı da öyle.
SaaS ekipleri Müşterilerinizi ilerletin. Ajanslar Çok sayıda müşteri. Onlarla ilgilenmenin daha net bir yolu. Destek ekipleri Yoğun bir destek gününü daha yönetilebilir kılın. MSP’ler Çok sayıda müşteri. Onlara hizmet vermek için tek bir yer. Müşteri portalı Müşterilerinizin kendilerinin bakabileceği bir yer. SLA yönetimi Gerçekten tutabileceğiniz bir söz. CSAT anketleri Yanıttan sonraki yanıt.