Ürünleriniz, müşterileriniz ve sorumluluklarınız aynı değil. Onlara mantıklı bir yapı verin; doğru kimlik ve doğru erişimle.
İnsanları davet edin, temsilci grupları oluşturun ve rolleri tanımlayın. Erişimi sorumlulukla eşleştirin: taleplere yanıt veren temsilciden çalışma alanını yapılandıran yöneticiye kadar.
Üyeler · Temsilci grupları · Roller · İzinlerMarka kimliğini, destek gönderen ayrıntılarını, imzaları ve portal alan adlarını yapılandırın. Talepleri doğru markayla ilişkilendirin ki müşteri tanıdığı kimliği görsün.
Çoklu marka · Gönderen kimliği · Portal ayarlarıÜrün hatlarınızı yansıtmak için projeleri ve talep yapılandırmasını kullanın. Destek operasyonunun çalışma saatlerinizi izlemesi için çalışma alanı saat diliminizi ve takviminizi ayarlayın.
Projeler · Talep yapılandırması · Çalışma saatleriHayır. Markalar, bir çalışma alanı içindeki müşteriye dönük kimliklerdir. Ayrı çalışma alanlarının kendi kiracı bağlamı vardır; operasyonunuza uyan sınırı seçin.
Evet. Roller ve ayrıntılı izinler ürün alanlarına ve eylemlere erişimi denetler. Temsilci grupları ise ayrıca sorumluluğu ve yönlendirmeyi düzenler.
Çalışma alanı ve marka ayarları; şirket adı, marka rengi, logo, gönderen adı ve destek imzası gibi kimlik ayrıntılarını destekler.
Destek işinizin geri kalanını da yanınızda getirin.
helpdash