Feature 01 / 04
Çözüm
Müşterilerin gerçekten açmak istediği portal
Kendi alan adınızda self-servis portal. Müşteriler bilgi tabanı makalelerine göz atar, yeni biletler açar ve kendi geçmişlerini okur — hepsi EN, AZ, RU veya TR'de, hepsi markanız altında, hepsi Helpdash'i asla görmeden.
Sonuçlar
Markalı portalın değiştirdiği şey
Helpdash portalını kendi dillerinde açan müşteriler %40 daha fazla kendi kendine çözen bilet açar — ve ajana ulaşanlar daha fazla bağlamla gelir.
Feature 02 / 04
Durum, yanıtlar ve CSAT hatırlatma ile müşteri bilet geçmişi
Feature 03 / 04
Hesapsız taranabilen, arama motoru indeksli bilgi tabanı
Feature 04 / 04
Markalı giriş
SSO, sihirli link veya parola — çalışma alanı başına seçim
Portal içinde
Frontend mühendisi olmadan çıkarabileceğiniz portal
Feature 01 / 03
Özel alan adı
CNAME yönlendir, sertifikayı biz veririz. Markalı giden e-posta otomatik takip eder — aynı alan adı, aynı marka.
Feature 02 / 03
Çok dilli
Tarayıcıdan algıla, oturum başına zorla veya müşterilere seçtir. Makaleler varsayılan dilinize zarif düşer.
Feature 03 / 03
Geçmiş ve durum
Müşteriler biletlerini, yanıtlarını, eklerini ve SLA durumunu görür. Girişli görünümler; herkese açık link tahmini yok.
FAQ
Frequently asked questions
Portal düzenini özelleştirebilir miyim?
Evet — temalar çalışma alanı başına uygulanır (renk, logo, yazı tipi). Daha derin özelleştirme için portal bölüm seviyesinde geçersiz kılmalarla şablon katmanını açar.
Portal SSO destekler mi?
Evet. SAML, OIDC, Google ve sihirli link girişi. Çalışma alanları portal erişimi için SSO gerektirebilir, aynı zamanda API'yi servis hesapları için açık tutarak.
Portal arama motorları tarafından indekslenebilir mi?
Genel bilgi tabanı makaleleri yapılandırılmış veri işaretlemesiyle varsayılan olarak SEO dostudur. Özel biletler ve müşteri sayfaları asla indekslenmez.
Portalınızı kendi alan adınızda bu hafta çıkarın
Pro plan özel alan portalını ve çok dilli yazarlığı içerir. Ücretsiz plan portalı helpdash.io alt alan adında çıkarır.