Ne yayınlandı.
Ve ne zaman.

Pro paketi tam iş akışına kavuştu: sürümleriyle çok dilli bir bilgi tabanı, deneme çalıştırması olan kodsuz otomasyon kuralları, çözümde gönderilen CSAT anketleri, hazır yanıtlar, bir müşteri self servis portalı ve canlı sohbet altyapısı.

Öncelik bazında ilk yanıt ve çözüm hedefleri, çalışma saati takvimleri, ihlal uyarıları ve satırları CSV’ye ya da bir webhook’a aktarılan raporlama panoları.

Cloud ve Data Center için çift yönlü Jira senkronizasyonu, LDAP / Active Directory girişi ve kullanıcı içe aktarma, Google OAuth girişi, ayrıca Telegram ve uygulama içi bildirim kanalları.

Satır düzeyinde kiracı yalıtımı, çalışma alanı bazında roller ve denetim kayıtları, Enterprise’da white-label marka ve özel alan adları, paket sınırları uygulanan Paddle faturalaması. Pazarlama sitesi 12 dilde yayımlanıyor.