helpdash1
Soruyu başladığı yerde karşılayın.
Bir ziyaretçi kurulum sırasında web sitesi sohbetinizi açar. Temsilci orada yanıtlayabilir ya da daha derin bir takip gerektiğinde konuşmayı talebe dönüştürebilir.
Canlı sohbeti keşfedinKimler için: SaaS ekipleri
Müşterilerinizi ilerletin.
İlk “bunu nasıl yaparım?”dan biraz daha fazla ilgi isteyen hesaba kadar. Destek ekibinize, müşterilerin bir yere varmasına yardım edecek bağlamı verin.
Helpdash ile başlayınNNorthstar’dan MayaÖrnek bir konuşma
Ekibimiz hazır. Doğru izinleri nasıl kurarız?
OnboardingHer şey yerli yerinde.
- Ekip
- Ürün desteği
- Sorumlu
- Atandı
- Bağlam
- Konuşma + müşteri
- Sonraki adım
Çalışma alanınızda bir gün
Bir onboarding sorusu, emin bir sonraki adıma dönüşür.
2
Talebin arkasındaki hesabı görün.
Kişiler ve şirketler talebi bir müşteri kaydına bağlar. Başka bir ekip arkadaşı işi devraldığında hesap ayrıntılarını, son talepleri ve dahili notları yakında tutun.
Ortak gelen kutusunu keşfedin3
Bir sonraki kurulumu kolaylaştırın.
Tekrarlanan bir açıklamayı yardım merkezi makalesine dönüştürün. Yayımlanmış herkese açık rehberler, bir temsilci bir sonraki yanıtı yazarken öneri olarak görünebilir.
Bilgi tabanını keşfedinYanıttan sonraki iş için bir yer.
Teknik sorulara bir rota verin.
Talepleri yardım etmeye en uygun kişilere devretmek için temsilci gruplarını, talep önceliklerini ve otomasyon koşullarını kullanın.
Müşterilerinizin ne sorduğunu görün.
Hacme proje, şirket ve kanal bazında bakın. Destek işinin yanında müşteri puanlarını ve yorumlarını inceleyin.
Mevcut araçlarınızı bağlayın.
Helpdash’i daha geniş iş akışınıza taşımak için API’yi, webhook’ları ya da MCP üzerinden uyumlu harici yapay zekâ asistanlarını kullanın.
Bunu ekibiniz için
işler hâle getirelim.
Kendi çalışma alanınızı keşfetmeye başlayın ya da destek kurulumunuzu birlikte gözden geçirelim.