Feature 01 / 04
Kullanım senaryosu
Tek Helpdash, her müşterinin markası
Müşteriyi dahil edin, çalışma alanını kurun, kendi alt alan adında markalı portalı teslim edin — hepsi kick-off görüşmesi bitmeden. Ekibiniz tek konsoldan çalışır; müşterileriniz sadece kendi logosunu, renklerini, dilini görür.
Sonuçlar
Ajansların neden ajan başına destek masalarını Helpdash ile değiştirdiği
Bir ajans sahibi tek bir hafta sonunda Zendesk'ten on bir müşteri masasını taşıdı. Ajan başına değil, çalışma alanı başına fiyatlandırma çeyrek kapanmadan yıllık maliyeti karşıladı.
Feature 02 / 04
Ajanlarınız tek konsolda kalır; müşteriler kendi markalı dünyalarında kalır
Feature 03 / 04
Müşteriye değil, ajansa fatura kesin — tek fatura, temiz charge-back için çalışma alanı başına dökümü
Feature 04 / 04
Account lead'leriniz için toplam dashboard'lar
yönettiğiniz her marka için SLA, CSAT ve hacim
Ajans modeli için yapıldı
Satış görüşmesi gerektirmeyen white-label
Feature 01 / 03
Çalışma alanı başına marka
Her çalışma alanına logo, palet, yazı tipi ve From adresi. Markalar arası geçiş uygulamalar arası geçiş gibi hisseder.
Feature 02 / 03
Müşteri başına ajanlar
Ajanı bir kez ekle, çalıştıkları çalışma alanlarına kapsa. Altı markayı yöneten bir ajan asla yanlışlıkla yanlış markadan yanıt göndermez.
Feature 03 / 03
Toplam raporlama
Her müşteri çalışma alanı boyunca SLA, CSAT ve hacmi toplulaştır. Müşteri, plan, kanal veya etikete göre döndür — ajansınızın liderliğinin gerçekten istediği görünüm.
FAQ
Frequently asked questions
Yeni bir müşteri masasını ne kadar hızlı dahil edebilirim?
Çoğu ajans yeni bir müşteriyi aynı gün canlıya alır: alt alan seç, logo yükle, From adresi ayarla, ajanları davet et. Markalı portal müşteri kick-off sunumunu onaylamadan önce yayında olur.
Bir müşteri masasını yanında götürmek isterse?
Her çalışma alanı tek tıkla temiz şekilde dışa aktarılır: biletler, makaleler, ekler, denetim kaydı, müşteri kayıtları. Arşivi teslim edersiniz, garip bir görüşme yok, mühendislik tiketi yok. Ajans ilişkisini sağlıklı tutar.
Müşteri yerine ajansa fatura kesebilir miyim?
Evet. Ajanslar tek fatura ve sözleşme altında faturalandırmayı merkezileştirir. Aynı faturada kullanımı çalışma alanı başına böleriz — böylece belirlediğiniz marjla müşterilere ücret yansıtırsınız, ajan başına mutabakat yok.
Her müşteri masasını bir hafta sonu taşıyın
30'dan fazla ajansa ajan başına araçlardan çıkmaya yardım ettik. Taşıma desteği için satışla görüşün — çoğu portföy iki hafta içinde canlıda.