Müşterilerinizin yazdığı yerler. Ekibinizin geliştirdiği araçlar. Onları destek çalışma alanınıza yaklaştırın.
Bağlantınızı bulun16 bağlantı
Gelen e-postayı taleplere taşıyın ve yanıtları konuşmayla birlikte tutun.
Çalışma alanında gelen ve giden posta ayarlarınızı yapılandırın. Gönderen ayrıntıları ve marka kimliği, yanıtların doğru ekipten gelmesine yardımcı olur.
Kurulum rehberini açWeb sitesi ziyaretçilerine destek ekibinize doğrudan bir hat verin.
Görünümü ve karşılamayı yapılandırmak için Entegrasyonlar → Sohbet widget’ını açın, ardından widget kod parçasını web sitenize ekleyin.
Kurulum rehberini açGelen WhatsApp mesajlarını çalışma alanınızda talep olarak alın.
Bir WhatsApp kanalı ve telefon numarası kimliğini ekleyin, ardından Meta webhook bağlantısını yapılandırın. Bu entegrasyon kaydı gelen mesajları kapsar.
Kurulum rehberini açGelen Instagram mesajlarını destek akışınıza taşıyın.
Entegrasyonlar → Kanallar altında Instagram hesap kimliğini ekleyin ve Meta webhook’unu yapılandırın. Bu entegrasyon kaydı gelen mesajları kapsar.
Kurulum rehberini açGelen Facebook Messenger konuşmalarını talep olarak yakalayın.
Kanal ayarlarında Facebook sayfa kimliğinizi bağlayın ve Meta webhook’unu yapılandırın. Bu entegrasyon kaydı gelen mesajları kapsar.
Kurulum rehberini açGelen kısa mesajları diğer destek taleplerinizle birlikte toplayın.
Bir SMS kanalı ve numaranız için eşleşen Twilio webhook’unu yapılandırın. Bu entegrasyon kaydı gelen mesajları kapsar.
Kurulum rehberini açBir destek talebini teknik ekibinizin Jira’da izlediği işe bağlayın.
Jira’yı çalışma alanı sistem ayarlarınızda yapılandırın ve bağlantıyı test edin. Projeyi bir Jira proje anahtarına eşleyin, ardından mevcut bir sorunu bağlayın ya da talepten yeni bir tane oluşturun. Mevcut talep yorumlarını ve eklerini de gönderebilirsiniz.
Kurulum rehberini açDestek bildirimlerini ekibinizdeki onaylı Telegram abonelerine iletin.
Sistem ayarlarında Telegram’ı etkinleştirin, bot jetonunu yapılandırın ve bağlantıyı test edin. Aboneleri onaylayın ve yapılandırılmış bildirimlerini alabilmeleri için çalışma alanı kullanıcılarına bağlayın.
Kurulum rehberini açHelpdash’teki olaylar başka bir sistemde işe yarar bir işi harekete geçirsin.
Entegrasyonlar → Webhook’lar bölümünde bir webhook oluşturun. Olay aboneliklerini ve uç noktasını seçin, ardından iletim sonuçlarını çalışma alanından inceleyin.
Kurulum rehberini açKendi ekibinizin çalışma biçimi etrafında bir bağlantı kurun.
API kimlik bilgilerini Entegrasyonlar → API anahtarları bölümünde yönetin. Entegrasyona uygun erişimi seçin ve her kimlik bilgisini amaçlanan kullanımla sınırlı tutun.
Kurulum rehberini açEkibiniz çalışma alanına mevcut Google hesabıyla girsin.
Çalışma alanı kimlik doğrulama ayarlarınızda Google OAuth’u yapılandırın. Üyeler yönetilecek başka bir parola yerine iş hesaplarıyla giriş yapar.
Kurulum rehberini açÜyeleri mevcut dizininize karşı doğrulayın ve oradan kullanıcı içe aktarın.
Dizin bağlantısını sistem ayarlarında yapılandırın ve etkinleştirmeden önce test edin. İçe aktarılan kullanıcılar çalışma alanı üyeleriyle eşleştirilir; rolleri ve izinleri atamak size kalır.
Kurulum rehberini açKuruluşunuzun erişim için zaten kullandığı kimlik sağlayıcıyı bağlayın.
Çalışma alanı kimlik doğrulama ayarlarında kimlik sağlayıcınızla meta veri değişimi yapın.
Kurulum rehberini açÇalışma alanı üyeliğini kimlik sağlayıcınızla uyumlu tutun.
SSO bağlantınızın yanında SCIM’i etkinleştirin ki işe girenler ve ayrılanlar çalışma alanına yansısın.
Kurulum rehberini açBir telefon platformundan, bir SMS ağ geçidinden ya da kendi giriş formunuzdan talep oluşturun.
Entegrasyona özel kapsamlı bir API anahtarı kullanın ve istekleri talep uç noktasına gönderin. Her gönderim, diğer kanallarla aynı kuyruğa, aynı sorumluluk ve hizmet süreleriyle katılır.
Kurulum rehberini açUyumlu harici yapay zekâ istemcilerini Helpdash çalışma alanınıza bağlayın.
Kapsamlı bir MCP jetonu üretmek için Entegrasyonlar → Yapay zekâ bağlayıcıları bölümünü açın ya da uyumlu bir istemciyle OAuth kullanın. Kapsam ve sahip izinleri kullanılabilir araçları belirler. Kurulum sırasında istemci protokol uyumluluğunu doğrulayın.
Kurulum rehberini açBaşka bir ad deneyin ya da başka bir kategori seçin.
Destek bağlamını keşfetmek ve Helpdash’in MCP araçlarıyla işe yarar bir hazırlık yapmak için uyumlu bir harici yapay zekâ istemcisi kullanın.
Erişim denetimlerine bakınHarici asistan verdiğiniz erişimi kullanır. Modül yazma kapsamları isteğe bağlıdır; triyaj, yanıt taslağı ve haftalık rapor gibi istemler, işi bir insanın gözden geçirmesi için hazırlar.
Kendi çalışma alanınızda başlayın ya da entegrasyon gereksinimlerinizi ekibimizle konuşun.
Çalışma alanınızı oluşturunEntegrasyonları konuşalım
helpdash