helpdashUn bon endroit
pour trouver ses repères.
Un regard plus proche sur le fonctionnement des pièces, avec des conseils pratiques pour celles et ceux qui les utilisent.
Le guide
de votre
espace de travail.
derrière les réponses
Commencez par une question.
Six façons de faire connaissance avec Helpdash.
À quoi ressemble un meilleur passage de relais ?
Suivez une demande à travers la responsabilité, le contexte client, les notes internes et les échéances de service.
Comment aider pendant que quelqu’un est sur notre site ?
Explorez le widget du site, la conversation de l’agent et le passage en ticket.
Quelles réponses pourrions-nous cesser de réécrire ?
Découvrez les articles, la visibilité, les révisions et le centre d’aide public.
Que devrait-il se passer sans intervention manuelle ?
Voyez comment déclencheurs, conditions, actions et essais à blanc s’intègrent à un flux de support.
Comment organiser les personnes, les produits et les accès ?
Comprenez le rôle des membres, des groupes d’agents, des marques, des projets et des espaces de travail.
Que peut nous dire la file de support ?
Explorez la bibliothèque de rapports, les filtres de tickets, l’export CSV et les retours clients.
Prêt pour
les détails ?
Ouvrez le manuel utilisateur complet dans Helpdash pour les instructions de configuration, les procédures de travail et les détails de chaque fonctionnalité.
Ouvrir le manuel utilisateurS’ouvre dans votre tableau de bord Helpdash. Connectez-vous pour continuer.