Vos produits, vos clients et vos responsabilités ne se ressemblent pas tous. Donnez-leur une structure qui a du sens, avec la bonne identité et le bon accès.
Invitez des personnes, créez des groupes d’agents et définissez des rôles. Faites suivre l’accès à la responsabilité, de l’agent qui répond à l’administratrice qui configure l’espace.
Membres · Groupes d’agents · Rôles · PermissionsConfigurez l’identité de marque, les informations d’expéditeur, les signatures et les hôtes du portail. Associez les demandes à la bonne marque pour que le client voie l’identité qu’il reconnaît.
Plusieurs marques · Identité d’expéditeur · Réglages du portailUtilisez les projets et la configuration des tickets pour refléter vos gammes de produits. Réglez le fuseau horaire et le calendrier de travail de l’espace pour que le support suive vos heures ouvrées.
Projets · Configuration des tickets · Heures ouvréesNon. Les marques sont des identités visibles par les clients au sein d’un espace. Des espaces séparés ont leur propre contexte de locataire ; choisissez la frontière qui correspond à votre organisation.
Oui. Les rôles et les permissions fines contrôlent l’accès aux zones du produit et aux actions. Les groupes d’agents organisent séparément la responsabilité et l’acheminement.
Les réglages d’espace et de marque prennent en charge des éléments d’identité comme le nom de l’entreprise, la couleur de marque, le logo, le nom d’expéditeur et la signature de support.
Emmenez avec vous le reste de votre travail de support.
helpdash