helpdashCe qui est sorti.
Et quand.
Les capacités ci-dessous sont dans Helpdash aujourd’hui. Les entrées décrivent ce que le produit fait, pas ce qui est prévu.
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Base de connaissances, automatisation, CSAT, portail et chat en direct
L’offre Pro a reçu son flux complet : une base de connaissances multilingue avec révisions, des règles d’automatisation sans code avec bac à sable d’essai à blanc, des enquêtes CSAT envoyées à la résolution, des réponses enregistrées, un portail client en libre-service et la colonne vertébrale du chat en direct.
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Politiques de SLA avec heures ouvrées et alertes de dépassement
Objectifs de première réponse et de résolution par priorité, calendriers d’heures ouvrées, alertes de dépassement et tableaux de bord dont les lignes s’exportent en CSV ou vers un webhook.
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Synchronisation Jira bidirectionnelle, LDAP et connexion Google
Synchronisation Jira bidirectionnelle pour Cloud et Data Center, connexion et import d’utilisateurs LDAP / Active Directory, connexion Google OAuth, ainsi que des canaux de notification Telegram et dans l’application.
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Espaces de travail multi-locataires, marque blanche et facturation
Isolation des locataires au niveau des lignes, rôles et journaux d’audit par espace de travail, marque blanche et domaines personnalisés sur Enterprise, et facturation Paddle avec application des limites d’offre. Le site marketing paraît en 12 langues.
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