Feature 01 / 04
Cas d'usage
Un Helpdash, la marque de chaque client
Onboardez un client, montez son workspace, livrez un portail marqué sur son sous-domaine — le tout avant la fin du kick-off. Votre équipe travaille depuis une seule console ; vos clients ne voient que leur logo, leurs couleurs, leur langue.
Résultats
Pourquoi les agences remplacent les helpdesks par siège par Helpdash
Un dirigeant d'agence a migré onze bureaux clients hors de Zendesk en un seul week-end. La tarification par workspace — pas par siège — a payé l'année avant la clôture du trimestre.
Feature 02 / 04
Vos agents restent dans une seule console ; les clients restent dans leur univers de marque
Feature 03 / 04
Facturez l'agence, pas le client — une facture, ventilation par workspace pour une refacturation propre
Feature 04 / 04
Tableaux de bord consolidés pour vos account leads : SLA, CSAT et volume sur chaque marque que vous gérez
Conçu pour le modèle d'agence
Marque blanche qui n'a pas besoin d'un appel commercial
Feature 01 / 03
Marque par workspace
Logo, palette, polices et adresse d'expéditeur par workspace. Changer de marque ressemble à changer d'apps pour le client.
Feature 02 / 03
Agents par client
Ajoutez un agent une fois, cantonnez-le aux workspaces qu'il sert. Un agent qui jongle avec six marques ne répond jamais accidentellement depuis la mauvaise.
Feature 03 / 03
Reporting consolidé
Agrégez SLA, CSAT et volume sur chaque workspace client. Pivotez par client, plan, canal ou tag — la vue que la direction de votre agence veut vraiment.
FAQ
Frequently asked questions
À quelle vitesse puis-je onboarder un nouveau bureau client ?
La plupart des agences mettent un nouveau client en ligne le jour même : choisir un sous-domaine, déposer un logo, configurer l'adresse d'expéditeur, inviter les agents. Le portail marqué est en ligne avant que le client ne valide le deck de kick-off.
Et si un client veut emporter son bureau ?
Chaque workspace s'exporte proprement en un clic : tickets, articles, pièces jointes, journal d'audit, fiches client. Vous remettez l'archive, pas de conversation gênante, pas de ticket d'ingénierie. Ça garde la relation d'agence saine.
Puis-je facturer l'agence plutôt que le client ?
Oui. Les agences centralisent la facturation sous une seule facture et un seul contrat. Nous découpons l'usage par workspace sur la même facture pour que vous puissiez refacturer les clients à la marge que vous fixez — pas de réconciliation par siège.
Migrez chaque bureau client en un week-end
Nous avons aidé 30+ agences à quitter les outils par siège. Parlez aux ventes pour l'accompagnement à la migration — la plupart des portefeuilles sont en ligne sous deux semaines.