helpdashHelpdash 열람실방향을 잡기에
방향을 잡기에
좋은 자리.
조각들이 어떻게 작동하는지 조금 더 가까이에서, 그것을 쓰는 사람들을 위한 실용적인 안내와 함께.
helpdash당신의
당신의
워크스페이스를 위한
안내서.
답장 뒤에 있는
사람들을 위해
사람들을 위해
질문에서 시작하기.
Helpdash와 친해지는 여섯 가지 방법.
공유 받은편지함
좋은 인계란 어떤 모습일까요?
담당, 고객 맥락, 내부 메모, 서비스 기한을 따라 하나의 요청을 좇아갑니다.
실시간 채팅
고객이 웹사이트에 있는 동안 어떻게 도울까요?
웹사이트 위젯, 상담원과의 대화, 티켓으로의 인계를 살펴봅니다.
지식 베이스
매번 처음부터 쓰지 않아도 되는 답변은 무엇일까요?
문서, 공개 범위, 개정 이력, 공개 헬프 센터와 친해집니다.
자동화
손으로 밀지 않아도 일어나야 할 일은 무엇일까요?
트리거, 조건, 동작, 시험 실행이 지원 업무 흐름에 어떻게 들어맞는지 봅니다.
워크스페이스와 팀
사람, 제품, 접근 권한을 어떻게 정리할까요?
구성원, 상담원 그룹, 브랜드, 프로젝트, 워크스페이스의 역할을 이해합니다.
리포트와 CSAT
지원 큐는 우리에게 무엇을 말해줄까요?
리포트 모음, 티켓 필터, CSV 내보내기, 고객 피드백을 살펴봅니다.
앱 안의 사용자 안내서세세한 부분까지
세세한 부분까지
들어가 볼까요?
Helpdash 안에서 전체 사용자 안내서를 열어 설정 방법, 업무 절차, 각 기능의 세부 사항을 확인하세요.
사용자 안내서 열기Helpdash 대시보드에서 열립니다. 계속하려면 로그인하세요.