helpdash1
Accueillez la question là où elle naît.
Une visiteuse ouvre le chat de votre site pendant la configuration. Un agent peut répondre sur place, ou transformer la conversation en ticket quand un suivi plus poussé s’impose.
Découvrir le chat en directPour Équipes SaaS
Faites avancer vos clients.
Du premier « comment je fais ? » au compte qui demande un peu plus d’attention. Donnez à votre équipe le contexte qui aide les clients à avancer.
Commencer avec HelpdashMMaya chez NorthstarUne conversation d’exemple
Notre équipe est prête. Comment configurer les bonnes permissions ?
OnboardingChaque chose à sa place.
- Équipe
- Support produit
- Responsable
- Attribué
- Contexte
- Conversation + client
- Prochaine étape
Une journée dans votre espace de travail
Une question d’onboarding devient une prochaine étape assurée.
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Voyez le compte derrière la demande.
Les contacts et les entreprises relient la demande à une fiche client. Gardez à portée les détails du compte, les tickets récents et les notes internes quand un autre collègue reprend le travail.
Découvrir la boîte partagée3
Rendez la prochaine configuration plus simple.
Transformez une explication récurrente en article du centre d’aide. Les guides publics publiés peuvent apparaître en suggestion pendant qu’un agent rédige la réponse suivante.
Découvrir la base de connaissancesUn endroit pour le travail après la réponse.
Donnez un chemin aux questions techniques.
Utilisez les groupes d’agents, les priorités de ticket et les conditions d’automatisation pour confier les demandes aux personnes les mieux placées.
Voyez ce que demandent vos clients.
Regardez le volume par projet, entreprise et canal. Lisez les notes et commentaires à côté du travail de support.
Reliez vos outils existants.
Utilisez l’API, les webhooks ou des assistants IA externes compatibles via MCP pour intégrer Helpdash à votre flux plus large.
Faisons en sorte que cela marche
pour votre équipe.
Commencez à explorer votre propre espace de travail, ou passons ensemble en revue votre organisation du support.