Feature 01 / 04
Cas d'usage
Un support qui livre au rythme de votre produit
Mettez en place un workspace par ligne produit. Ajoutez des agents sans surcoût par siège. Connectez votre domaine personnalisé, insérez le widget, et vous êtes prêt à prendre des tickets avant que le tweet de lancement ne sorte.
Résultats
Ce vers quoi les équipes SaaS en croissance migrent
Nous avons construit Helpdash parce que les helpdesks par siège faisaient de l'embauche une ligne budgétaire. La tarification par workspace supprime la pénalité pour faire grandir votre équipe.
Feature 02 / 04
Marque par workspace pour chaque produit ou niveau de prix
Feature 03 / 04
Widget de chat + KB d'office, pas de SDK tiers à coller
Feature 04 / 04
Synchronisation Jira bidirectionnelle pour que ingénierie et support restent au pas
Conçu pour le workflow SaaS
De la liste d'attente bêta à la GA, sur un seul workspace
Feature 01 / 03
Prêt pour le jour J
Configurez SLAs, prise en charge et routage en un seul après-midi. Nous l'avons chronométré — la plupart des équipes livrent en moins de trois heures.
Feature 02 / 03
Intégré à votre app
Démarrez le widget de chat avec un token d'identité signé pour que la fiche client corresponde automatiquement. Pas de tickets anonymes sur le dashboard.
Feature 03 / 03
Conscient de la page de statut
Abonnez-vous à Statuspage, Atlassian ou un webhook. Quand un incident est ouvert, votre widget peut afficher une bannière au lieu d'un formulaire vide.
FAQ
Frequently asked questions
Puis-je exécuter un palier gratuit sur le plan Free et Pro sur Pro ?
Oui — workspaces séparés, politiques SLA séparées, journaux d'audit séparés. La même connexion Helpdash bascule entre eux sans friction.
Vous intégrez-vous à notre facturation basée sur l'usage ?
Stripe est le chemin que la plupart des équipes SaaS prennent : webhook depuis Stripe → règle d'automatisation → tag de ticket. Les intégrations personnalisées atterrissent via l'API REST.
Qu'en est-il des rotations d'astreinte ?
Le routage Helpdash peut passer à PagerDuty, Opsgenie ou un webhook au dépassement. La chronologie d'escalade vit dans le ticket ; l'entrée de journal d'audit survit à l'astreinte.
Livrez un bureau de support avant votre prochaine release
Gratuit pour les fondateurs solos et les équipes pilotes. Pro déverrouille SLAs, automatisation et le widget de chat sur votre domaine.