Feature 01 / 04
Jira Cloud
Synchronisation bidirectionnelle, mapping statut/priorité/attributaire, miroir des commentaires. Configurable par workspace.
Intégrations
Connectez Helpdash au reste de votre stack
Synchronisation Jira bidirectionnelle, SSO SAML, LDAP, Telegram, webhooks et une API REST documentée en OpenAPI 3.1. Configurez par workspace pour que chaque tenant ne voie que ses propres connexions.
Trackers d'issues
L'ingénierie et le support restent synchronisés
Ouvrez des issues depuis les tickets, miroir d'état, postez des commentaires dans les deux sens. Choisissez quels champs synchroniser par workspace.
Feature 02 / 04
Jira Data Center
Même surface de synchronisation, tourne contre Jira on-prem et air-gapped derrière votre VPN.
Feature 03 / 04
GitHub Issues
Ouvrez une issue depuis un ticket, liez une PR, miroir d'état. Suggestions de nom de branche en ligne.
Feature 04 / 04
Linear
Créez et liez des issues Linear avec mapping projet et cycle. Bêta — demandez l'accès.
Jira ↔ Helpdash
Synchronisation bidirectionnelle — pour Cloud et Data Center
Feature 01 / 04
Mapping statut, priorité, attributaire et champs personnalisés
Feature 02 / 04
Synchronisation bidirectionnelle des commentaires avec préservation de l'auteur
Feature 03 / 04
Fonctionne contre Jira Cloud, Data Center 9.x et Server (LTS)
Feature 04 / 04
Nouvelles tentatives de webhook avec backoff exponentiel et DLQ
Identité et annuaire
Branchez-vous sur le système d'identité que vous exploitez déjà
Feature 01 / 04
Google SSO
Connexion OAuth avec restrictions de domaine et mapping automatique de rôle par Google Group.
Feature 02 / 04
Microsoft / Azure
SAML 2.0 + OIDC avec Entra ID. Les claims de groupe mappent aux rôles Helpdash.
Feature 03 / 04
Okta · OneLogin
SAML 2.0 avec provisionnement SCIM sur Enterprise. Mapping de claims personnalisé.
Feature 04 / 04
LDAP / AD
Liez un workspace à un annuaire ; synchronisez les utilisateurs toutes les heures ou à la connexion. Mapping groupe → rôle.
Canaux et événements
Ingestion ouverte, API ouverte, webhooks ouverts
Feature 01 / 04
E-mail-vers-ticket
Faites suivre un alias et nous analysons les fils, pièces jointes, signatures et alignement DMARC.
Feature 02 / 04
Bot Telegram
Connectez un token de bot ; les messages atterrissent comme tickets routés par chat ID ou groupe.
Feature 03 / 04
API de centre d'appels
Endpoint d'ingestion ouvert pour passerelles SMS, téléphonie, IVR personnalisé ou prise in-app.
Feature 04 / 04
Webhooks · REST
Webhooks signés HMAC à chaque événement. API REST complète avec collection Postman publiée.
Livrez votre première intégration en un après-midi
Chaque événement Helpdash est exposé via un webhook signé et un endpoint REST documenté. Commencez avec notre workspace sandbox.