Un bon support
sait bien s’entourer.

Configurez vos paramètres de courrier entrant et sortant dans l’espace de travail. Les informations d’expéditeur et l’identité de marque aident les réponses à arriver de la bonne équipe.

Ouvrez Intégrations → Widget de chat pour configurer l’apparence et l’accueil, puis ajoutez l’extrait du widget à votre site.

Ajoutez un canal WhatsApp et l’identifiant de son numéro de téléphone, puis configurez la connexion au webhook Meta. Cette entrée d’intégration couvre les messages entrants.

Ajoutez l’identifiant du compte Instagram sous Intégrations → Canaux et configurez le webhook Meta. Cette entrée d’intégration couvre les messages entrants.

Connectez l’identifiant de votre page Facebook dans les réglages du canal et configurez le webhook Meta. Cette entrée d’intégration couvre les messages entrants.

Configurez un canal SMS et le webhook Twilio correspondant à votre numéro. Cette entrée d’intégration couvre les messages entrants.

Configurez Jira dans les réglages système de votre espace de travail et testez la connexion. Associez le projet à une clé de projet Jira, puis reliez un ticket existant ou créez-en un depuis une demande. Vous pouvez aussi transmettre les commentaires et pièces jointes déjà présents.

Activez Telegram dans les réglages système, configurez le jeton du bot et testez la connexion. Approuvez les personnes abonnées et reliez-les à des membres de l’espace pour qu’elles reçoivent leurs notifications.

Créez un webhook dans Intégrations → Webhooks. Choisissez ses abonnements d’événements et son point de terminaison, puis examinez les résultats de livraison depuis l’espace de travail.

Gérez les identifiants d’API dans Intégrations → Clés d’API. Choisissez un accès adapté à l’intégration et gardez chaque identifiant limité à son usage prévu.

Configurez Google OAuth dans les réglages d’authentification de votre espace de travail. Les membres se connectent avec leur compte professionnel plutôt qu’avec un mot de passe de plus.

Configurez la connexion à l’annuaire dans les réglages système et testez-la avant activation. Les utilisateurs importés sont associés aux membres de l’espace ; rôles et permissions restent à votre main.

Échangez les métadonnées avec votre fournisseur d’identité dans les réglages d’authentification de l’espace.

Activez SCIM à côté de votre connexion SSO pour que arrivées et départs se reflètent dans l’espace.

Utilisez une clé d’API limitée à l’intégration et envoyez les requêtes au point de terminaison des tickets. Chaque envoi rejoint la même file, avec la même responsabilité et les mêmes échéances que n’importe quel autre canal.

Ouvrez Intégrations → Connecteurs IA pour émettre un jeton MCP à portée limitée, ou utilisez OAuth avec un client compatible. La portée et les permissions du propriétaire déterminent les outils disponibles. Vérifiez la compatibilité de protocole du client lors de la configuration.