Cookie Policy

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Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site conserve sur votre appareil. Cette page liste chaque cookie utilisé par helpdash.io, ce qu’il fait et comment le contrôler. Helpdash utilise uniquement des cookies internes — aucun traceur tiers, aucun cookie inter-sites, aucun pixel publicitaire.

1. Comment fonctionne le consentement

Lors de votre première visite, une bannière pose deux questions : autoriser la mesure d’audience, et autoriser le chat en direct. Choisir « Uniquement le nécessaire » signifie que rien d’optionnel n’est chargé ni stocké. Ouvrir le chat vous-même vaut autorisation, puisque c’est précisément ce que le cookie active. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page — votre choix reste sur cet appareil et n’est partagé avec personne.

La mesure d’audience, ici, c’est Google Analytics 4, lu de manière agrégée pour voir quelles pages sont réellement consultées. Rien n’est chargé avant votre accord, et un refus signifie que le site n’adresse aucune requête à Google. Il n’y a pas de catégorie publicité, car ce site ne dépose aucun cookie publicitaire.

2. Les cookies que nous utilisons

Strictement nécessaires — Toujours actifs

Conservés pour que le site se souvienne d’une décision que vous avez prise. Il n’y a rien à désactiver ici : sans eux, le site devrait vous poser la même question à chaque page.

Cookie	Finalité	Durée	Déposé par
`pxc_consent`	Enregistre les choix faits dans la bannière, pour ne pas vous les redemander.	Jusqu’à ce que vous l’effaciez	helpdash.io
`helpdash:last-workspace`	Retient le nom d’espace de travail utilisé la dernière fois, pour que la fenêtre de connexion puisse le préremplir.	Jusqu’à ce que vous l’effaciez	helpdash.io

Analytique

Déposé uniquement si vous autorisez la mesure d’audience. Google Analytics 4 compte les visites et montre, de façon agrégée, quelles pages sont lues. Votre adresse IP est tronquée avant stockage, et rien n’est chargé avant votre choix.

Cookie	Finalité	Durée	Déposé par
`_ga`	Distingue un navigateur d’un autre, pour qu’un lecteur qui revient ne soit pas compté comme nouveau.	2 ans	helpdash.io
`_ga_*`	Conserve l’état de la visite en cours — son début et le nombre de visites précédentes.	2 ans	helpdash.io

Chat en direct

Déposé uniquement si vous autorisez le chat en direct ou si vous l’ouvrez vous-même. Il identifie votre côté de la conversation pour qu’une réponse vous parvienne et que le fil survive à un changement de page. Rien n’est chargé et rien n’est conservé avant votre choix.

Cookie	Finalité	Durée	Déposé par
`helpdash_visitor_*`	Identifie votre conversation pour que les réponses atteignent la bonne personne d’une page à l’autre.	12 mois	widgets.helpdash.io
`helpdash:livechat:*`	Retient si la fenêtre de chat était ouverte et si le son est activé.	Jusqu’à ce que vous l’effaciez	helpdash.io

Non utilisés sur ce site

Pour lever toute ambiguïté, ce site ne dépose aucun cookie dans ces catégories : publicité et marketing. Il n’y a aucun traceur tiers, aucun cookie inter-sites et aucun pixel publicitaire.

3. Cookies du paiement (Paddle)

Les abonnements sont vendus par notre revendeur en ligne Paddle.com, Merchant of Record pour toutes nos commandes. Si vous ouvrez le paiement, Paddle dépose les cookies strictement nécessaires au traitement sécurisé de votre paiement (par exemple, prévention de la fraude et intégrité de session). Ils relèvent de la politique de confidentialité de Paddle.

4. Gérer les cookies dans votre navigateur

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Bloquer les cookies strictement nécessaires peut casser des parties du site (par exemple, votre choix de consentement lui-même ne pourrait pas être mémorisé).

5. Plus d’informations

La façon dont nous traitons les données personnelles en général est décrite dans notre politique de confidentialité. Questions : privacy@helpdash.io.