Une question sur la configuration. Un détail avant l’achat. Placez une personne serviable à une conversation de distance, directement sur votre site.
Configurez et intégrez le widget de chat avec l’identité de votre espace de travail. Réglez le message d’accueil et l’apparence pour que les clients sachent à qui ils parlent.
Widget intégrable · Réglages d’apparence · Message d’accueilTravaillez depuis la boîte de chat des agents, attribuez les conversations et utilisez le contexte du visiteur pour comprendre la demande. Votre équipe dispose d’un espace dédié à l’échange en direct.
Boîte des agents · Attribution des conversations · Contexte du visiteurTransformez une conversation en ticket lorsqu’une réponse rapide demande un suivi. La demande peut ensuite suivre votre flux de tickets, avec un responsable et un statut visible.
Passage du chat au ticket · Responsabilité · SuiviLe widget est conçu pour être intégré à un site avec un extrait de script. La configuration de votre installation se trouve dans les paramètres de votre espace de travail.
Un agent peut transformer la conversation en ticket et poursuivre le travail dans le flux de support, plutôt que de la laisser isolée.
C’est un outil de conversation en direct pour votre équipe. Helpdash propose aussi des connecteurs MCP pour des assistants IA externes compatibles ; c’est une intégration distincte.
Emmenez avec vous le reste de votre travail de support.
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