모든 고객 브랜드를 위한 하나의 워크스페이스

Feature 01 / 04

이메일-투-티켓

어떤 주소든 전달 — 스레딩, 첨부 파일, 서명, DMARC 정렬을 파싱합니다.

Feature 02 / 04

임베드 가능한 웹 위젯

팝업, 모달 또는 드로어. 하나의 강조 색상과 로고로 브랜드화하고 스크립트 태그를 삽입하세요.

Feature 03 / 04

REST + 웹훅

HMAC 서명 웹훅과 Postman 컬렉션을 갖춘 문서화된 JSON API를 통해 모든 작업을 엽니다.

Feature 04 / 04

콜센터 인바운드

SMS 게이트웨이, 전화, 앱 내 접수를 위한 개방형 API 수집 — 플러그인 불필요.

Feature 01 / 04

전문 인덱싱을 갖춘 인라인 검색(⌘K)

Feature 02 / 04

원클릭 롤백을 갖춘 브랜치 + 초안 워크플로

Feature 03 / 04

채팅 위젯에 직접 기사 임베드

Feature 04 / 04

어떤 기사가 실제로 티켓을 우회시키는지 추적

Feature 01 / 04

태그, 플랜, 채널, SLA 조건을 갖춘 if/then 작성기

Feature 02 / 04

시간 기반 에스컬레이션 및 알림

Feature 03 / 04

재시도 및 데드 레터 큐를 갖춘 웹훅 작업

Feature 04 / 04

게시 전에 최근 100개 티켓에 대해 규칙 테스트

Feature 01 / 04

맞춤 업무 캘린더 및 휴일 목록

Feature 02 / 04

마감 50% · 75% · 90% 전 위반 경고

Feature 03 / 04

실시간 대시보드

응답, 해결, CSAT, 볼륨

Feature 04 / 04

CSV로 내보내기 또는 매시간 웹훅으로 푸시

Feature 01 / 04

선택적 자유 텍스트 후속 조치가 있는 1–5 얼굴 척도

Feature 02 / 04

낮은 점수 티켓 자동 재오픈

Feature 03 / 04

에이전트 수준 및 워크스페이스 수준 CSAT 패널

Feature 04 / 04

이메일 또는 웹훅을 통한 주간 다이제스트

Feature 01 / 04

역할 및 권한

팀 범위 역할 엔진 — 관리자, 에이전트, 뷰어, 고객 또는 자신의 정의.

Feature 02 / 04

SSO 및 SAML

Google, Microsoft, Okta 및 모든 SAML 2.0 IdP. Enterprise에서 SCIM 프로비저닝.

Feature 03 / 04

변조 방지 감사 로그

모든 변경 — 답변, 내보내기, 사칭 — 서명되고 내보낼 수 있습니다.

Feature 04 / 04

EU · UK · US 거주지

워크스페이스별 데이터 지역 선택. Enterprise에서 전용 테넌시.