Teams at growing SaaS & service companies run Helpdash
- Northwind
- Vinda Telecom
- Lumen Health
- Rivo
- Kasper Group
- Atelier 9
고객 워크스페이스
하나의 Helpdash, 완전히 다른 세 개의 브랜드
Helpdash 워크스페이스는 각각 고유한 서브도메인, 팔레트, 로고, 로케일을 가집니다. 실제 운영 중인 세 고객사를 소개합니다.
- acme.helpdash.io
- Sarah Chen 플랜 업그레이드 환불 문의 open
- Jonas K. Safari에서 SSO 리디렉션 루프 waiting
- Renata F. Webhook 500 — payments.failed solved
SLA 02:14 라이브에이전트 24브랜드 11csat 96%주말 동안 11개 클라이언트 데스크를 Zendesk에서 이전. 워크스페이스 단위 가격만으로 1년 비용을 회수.
- vinda.helpdash.io
- Aiman K. SIM 활성화 3단계에서 멈춤 open
- Petra T. 번호 이동 — 통신사 거절 NX2 open
- Daniyar A. 로밍 요금 분쟁 — Tier 1 에스컬레이션 waiting
SLA 00:47 라이브에이전트 42브랜드 11csat 92%한 지붕 아래 11개 화이트라벨 제품 — 각자 서브도메인, 팔레트, 로케일 보유. 최종 고객은 Helpdash를 보지 않습니다.
- lumen.helpdash.io
- Mira S. 예약 변경 — K. 박사 solved
- Lukas H. 환자 포털 — MFA 재설정 open
- Renata F. 보험 양식 업로드 — 422 waiting
SLA 00:32 라이브에이전트 18브랜드 3csat 95%고객 회신 시 SLA 일시정지로 중간 첫 응답을 38분 단축. 컴플라이언스 팀이 감사 로그를 좋아했습니다.
Customers
Teams running support on Helpdash
“주말 동안 Zendesk에서 11개의 클라이언트 데스크를 마이그레이션했습니다. 워크스페이스당 가격만으로도 연간 비용을 충당했습니다.”
Mira Solak
“당사의 화이트 라벨 클라이언트는 각각 자체 서브도메인, 팔레트, 언어를 갖습니다. 그들은 Helpdash가 존재하는지 결코 알지 못합니다.”
Jonas Klein
“SLA-고객-응답-시-일시중지 패턴만으로도 첫 응답 중간값에서 38분이 단축되었습니다.”
Renata Faria
“Helpdash는 두 개의 도구와 Slack 채널 하나를 대체했습니다. 감사 로그는 우리 컴플라이언스 팀이 가장 먼저 알아챈 깜짝 기능이었습니다.”
Daniyar Aslanov
“채팅 위젯 설정은 색상 선택을 포함해 3분 걸렸습니다. 고객들이 이제 실제로 사용합니다.”
Petra Tomić
“CSAT 자동 재오픈 규칙은 고객이 이탈하기 전에 3점 미만의 모든 설문을 다시 가져옵니다. 지난 분기에 7건을 잡았습니다.”
Aiman Khan