helpdash양방향 이메일
이메일
수신 이메일을 티켓으로 가져오고, 답장을 대화와 함께 둡니다.
연결 방식
워크스페이스에서 수신·발신 메일 설정을 구성하세요. 발신자 정보와 브랜드 정체성이 답장이 알맞은 팀에서 온 것처럼 도착하게 돕습니다.
설정 가이드 열기좋은 지원은
좋은 이웃과 함께.
고객이 글을 쓰는 곳. 팀이 무언가를 만드는 도구. 그것들을 지원 워크스페이스 가까이로 데려오세요.
연결할 곳 찾기16 개 연결
실시간 대화
웹사이트 채팅
웹사이트 방문자에게 지원 팀으로 가는 직통 선을 열어줍니다.
연결 방식
"연동 → 채팅 위젯"에서 외관과 인사말을 설정한 뒤, 위젯 스니펫을 웹사이트에 추가하세요.
설정 가이드 열기수신 메시지
수신되는 WhatsApp 메시지를 워크스페이스의 요청으로 받습니다.
연결 방식
WhatsApp 채널과 전화번호 ID를 추가한 뒤 Meta 웹훅 연결을 설정하세요. 이 연동 항목은 수신 메시지를 다룹니다.
설정 가이드 열기수신 메시지
수신되는 Instagram 메시지를 지원 업무 흐름으로 가져옵니다.
연결 방식
"연동 → 채널"에서 Instagram 계정 ID를 추가하고 Meta 웹훅을 설정하세요. 이 연동 항목은 수신 메시지를 다룹니다.
설정 가이드 열기수신 메시지
Messenger
수신되는 Facebook Messenger 대화를 요청으로 담습니다.
연결 방식
채널 설정에서 Facebook 페이지 ID를 연결하고 Meta 웹훅을 설정하세요. 이 연동 항목은 수신 메시지를 다룹니다.
설정 가이드 열기수신 메시지
SMS
수신 문자 메시지를 다른 지원 요청과 함께 모읍니다.
연결 방식
SMS 채널과 해당 번호에 맞는 Twilio 웹훅을 설정하세요. 이 연동 항목은 수신 메시지를 다룹니다.
설정 가이드 열기이슈 인계
Jira
지원 티켓을 기술 팀이 Jira에서 추적하는 작업에 연결합니다.
연결 방식
워크스페이스 시스템 설정에서 Jira를 구성하고 연결을 시험하세요. 프로젝트를 Jira 프로젝트 키에 매핑한 뒤, 기존 이슈를 연결하거나 티켓에서 새로 만드세요. 기존 티켓의 댓글과 첨부 파일을 보낼 수도 있습니다.
설정 가이드 열기팀 알림
Telegram
지원 알림을 팀 내 승인된 Telegram 구독자에게 전달합니다.
연결 방식
시스템 설정에서 Telegram을 켜고, 봇 토큰을 설정한 뒤 연결을 시험하세요. 구독자를 승인하고 워크스페이스 사용자와 연결하면 설정된 알림을 받습니다.
설정 가이드 열기이벤트 전달
웹훅
Helpdash의 이벤트가 다른 시스템에서 쓸모 있는 일을 움직이게 합니다.
연결 방식
"연동 → 웹훅"에서 웹훅을 만드세요. 구독할 이벤트와 엔드포인트를 고르고, 워크스페이스에서 전달 결과를 확인합니다.
설정 가이드 열기맞춤 연동
REST API
팀이 일하는 방식에 맞춘 연결을 직접 만듭니다.
연결 방식
"연동 → API 키"에서 API 자격 증명을 관리하세요. 연동에 알맞은 접근 범위를 고르고, 각 자격 증명을 의도한 용도로만 쓰세요.
설정 가이드 열기싱글 사인온
Google 로그인
팀이 기존 Google 계정으로 워크스페이스에 로그인하게 합니다.
연결 방식
워크스페이스 인증 설정에서 Google OAuth를 구성하세요. 구성원은 관리해야 할 비밀번호를 하나 더 만들지 않고 업무 계정으로 로그인합니다.
설정 가이드 열기디렉터리 로그인
LDAP / Active Directory
기존 디렉터리로 구성원을 인증하고, 거기서 사용자를 가져옵니다.
연결 방식
시스템 설정에서 디렉터리 연결을 구성하고, 켜기 전에 시험하세요. 가져온 사용자는 워크스페이스 구성원과 대응되며, 역할과 권한 부여는 계속 당신의 몫입니다.
설정 가이드 열기엔터프라이즈 SSO
SAML 싱글 사인온
조직이 이미 접근 관리에 쓰는 ID 제공자를 연결합니다.
연결 방식
워크스페이스 인증 설정에서 ID 제공자와 메타데이터를 교환하세요.
설정 가이드 열기사용자 프로비저닝
SCIM 프로비저닝
워크스페이스 구성원 현황을 ID 제공자와 발맞춰 유지합니다.
연결 방식
SSO 연결과 함께 SCIM을 켜면 입사와 퇴사가 워크스페이스에 반영됩니다.
설정 가이드 열기열린 수집 경로
콜센터 접수 API
전화 시스템, SMS 게이트웨이, 또는 자체 접수 양식에서 티켓을 생성합니다.
연결 방식
연동용으로 범위를 제한한 API 키를 사용해 티켓 엔드포인트로 요청을 보내세요. 각 접수는 다른 채널과 같은 큐에, 같은 담당과 서비스 기한으로 합류합니다.
설정 가이드 열기외부 AI 커넥터
MCP를 통한 AI 어시스턴트
호환되는 외부 AI 클라이언트를 Helpdash 워크스페이스에 연결합니다.
연결 방식
"연동 → AI 커넥터"에서 범위가 제한된 MCP 토큰을 발급하거나, 호환 클라이언트에서 OAuth를 사용하세요. 사용 가능한 도구는 범위와 소유자 권한이 정합니다. 설정 중에 클라이언트의 프로토콜 호환성을 확인하세요.
설정 가이드 열기검색과 맞는 연결이 없습니다.
다른 이름을 시도하거나 다른 분류를 선택해 보세요.
AI 커넥터당신의 어시스턴트.
당신의 어시스턴트.
당신의 워크스페이스.
당신의 권한.
호환되는 외부 AI 클라이언트로 Helpdash의 MCP 도구를 써서 지원 맥락을 살펴보고 쓸모 있는 작업을 준비하세요.
접근 제어 보기어시스턴트 업무 흐름 예시
"열려 있는 온보딩 티켓을 살펴보고 요약을 작성해 주세요."
워크스페이스 맥락연결됨
접근 범위읽기 전용
권한 상한토큰 소유자
외부 어시스턴트는 당신이 부여한 접근만 사용합니다. 모듈 쓰기 범위는 선택적으로 켜는 것이며, 분류·답장 초안·주간 리포트 같은 지시는 사람이 검토할 작업을 준비합니다.