Cookie Policy

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쿠키는 웹사이트가 기기에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 이 페이지에는 helpdash.io가 사용하는 모든 쿠키와 그 역할, 관리 방법이 정리되어 있습니다. Helpdash가 쓰는 것은 자사 쿠키뿐 입니다 — 제3자 추적기도, 교차 사이트 쿠키도, 광고 픽셀도 없습니다.

1. 동의는 어떻게 작동하나

처음 방문하시면 배너가 두 가지를 묻습니다. 분석을 허용할지, 그리고 실시간 채팅을 허용할지입니다. ‘필요한 것만’을 선택하면 선택 항목은 전혀 로드되거나 저장되지 않습니다. 직접 채팅을 여는 것도 허용으로 간주합니다. 그 쿠키가 활성화하는 것이 바로 그것이기 때문입니다. 모든 페이지 하단의 ‘쿠키 설정’에서 언제든 바꿀 수 있으며, 선택은 이 기기에 저장되고 누구와도 공유되지 않습니다.

여기서 분석은 Google Analytics 4이며, 어떤 페이지가 실제로 읽히는지 집계해서 보기 위해 사용합니다. 동의하기 전에는 아무것도 로드되지 않고, 거부하시면 사이트는 Google에 어떤 요청도 보내지 않습니다. 광고 카테고리는 없습니다. 이 사이트는 광고 쿠키를 설정하지 않기 때문입니다.

2. 우리가 사용하는 쿠키

필수 — 항상 켜짐

당신이 내린 결정을 사이트가 기억하기 위해 저장됩니다. 여기에는 끌 것이 없습니다. 이것이 없으면 사이트는 페이지마다 같은 질문을 해야 합니다.

쿠키	목적	보관 기간	설정 주체
`pxc_consent`	배너에서 선택하신 내용을 기록해 같은 질문을 다시 하지 않도록 합니다.	지울 때까지	helpdash.io
`helpdash:last-workspace`	마지막으로 로그인한 워크스페이스 이름을 기억해, 로그인 창에 채워 넣을 수 있게 합니다.	지울 때까지	helpdash.io

분석

분석을 허용하신 경우에만 설정됩니다. Google Analytics 4는 방문 수를 세고 어떤 페이지가 읽히는지 집계해서 보여 줍니다. IP 주소는 저장 전에 잘리며, 선택하시기 전에는 아무것도 로드되지 않습니다.

쿠키	목적	보관 기간	설정 주체
`_ga`	브라우저를 서로 구분해 재방문자가 신규로 집계되지 않게 합니다.	2년	helpdash.io
`_ga_*`	현재 방문의 상태 — 시작 시각과 그 이전 방문 횟수 — 를 보관합니다.	2년	helpdash.io

실시간 채팅

실시간 채팅을 허용하거나 직접 열었을 때에만 설정됩니다. 대화에서 당신 쪽을 식별해 답장이 닿고 페이지가 바뀌어도 대화가 이어지게 합니다. 선택하기 전까지는 아무것도 불러오지 않고 아무것도 저장하지 않습니다.

쿠키	목적	보관 기간	설정 주체
`helpdash_visitor_*`	채팅 대화를 식별해, 페이지를 옮겨도 답장이 알맞은 방문자에게 닿게 합니다.	12개월	widgets.helpdash.io
`helpdash:livechat:*`	채팅 창이 열려 있었는지, 소리가 켜져 있는지 기억합니다.	지울 때까지	helpdash.io

이 사이트에서 쓰지 않는 것

오해가 없도록 밝히면, 이 사이트는 다음 분류의 쿠키를 설정하지 않습니다: 광고와 마케팅. 제3자 추적기도, 교차 사이트 쿠키도, 광고 픽셀도 없습니다.

3. 결제 쿠키 (Paddle)

구독은 모든 주문의 Merchant of Record인 온라인 리셀러 Paddle.com을 통해 판매됩니다. 결제 화면을 열면 Paddle이 결제를 안전하게 처리하는 데 엄격히 필요한 쿠키(예: 부정 방지와 세션 무결성)를 설정합니다. 이는 Paddle 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다.

4. 브라우저에서 쿠키 관리하기

브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수도 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 사이트의 일부가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다(예: 동의 선택 자체를 기억할 수 없습니다).

5. 더 알아보기

개인 데이터를 전반적으로 어떻게 다루는지는 저희 개인정보 처리방침. 문의: privacy@helpdash.io.