혼란은 줄이고,
배려는 더하고.

고객 지원.
모두가 같은 내용을 보면서.

이메일, 실시간 채팅, 소셜에서 들어오는 요청을 하나의 대기열로 모읍니다. 고객 이력과 명확한 담당자, 다음 마감이 늘 눈앞에 있습니다.

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14일 무료. 카드 필요 없음.

헬프데스크의 좋은 하루대화가, 이어집니다.

대화

Maya ChenNorthstar

#HD-1042우리다운 워크스페이스열림

오늘

Maya Chen10:42

안녕하세요. 워크스페이스를 저희 도메인으로 옮길 수 있을까요? 경험이 조금 더 저희다워 보였으면 합니다.

고객 지원으로 배정됨

Jamie Riley10:43

Maya 님, 안녕하세요. 물론 가능합니다. 워크스페이스 설정에서 자체 도메인을 연결할 수 있습니다. 설정을 도와드릴게요.

인터랙티브 미리보기 · 예시 데이터대화를 하나 골라 보세요. 누군가의 하루가 좋아집니다.

고객이 이미 있는 곳에서
만나세요.

이메일 실시간 채팅 WhatsApp Instagram Messenger SMS

움직이는 부분은 많게.
팀은 아주 편안하게.

첫 “안녕하세요”부터 다음 “고맙습니다”까지,
지원에 필요한 모든 것이 이어져 있습니다.

이야기 전체를.
필요한 바로 그 자리에.

채팅으로 온 질문, 이메일로 이어진 후속 문의. 담당자는 고객의 이력과 회사, 지난 대화를 이미 손에 쥔 채로 이어받습니다.

티켓, 실시간 채팅, 고객 맥락
팀 내부 메모와 대화
모든 요청에 명확한 담당자

공유 받은편지함 보기

Maya ChenNorthstar · 2024년부터 고객

고객

활동세부 정보티켓

맞춤 도메인에 대한 간단한 질문

Maya와의 실시간 채팅

오늘 10:24

팀 설정하기

Jamie가 해결

어제 14:08

필요한 맥락은 이미 여기에.

회사, 이력, 지난 대화.

처음부터 다시 설명해 달라고 할 필요가 없습니다.

실시간 채팅

작은 창 하나.
진짜 연결.

질문이 아직 생생할 때 그 자리에 있으세요. 방문자를 알맞은 사람과 연결하고, 대화를 동료에게 넘기고, 시간이 더 필요하면 티켓으로 이어가세요.

채팅을 팀에 배정하고 넘기기
팀이 자리를 비웠을 때 도움이 되는 FAQ
대화를 추적 가능한 티켓으로 전환

실시간 채팅으로 더 가까이

다른 것도 궁금하신가요?

함께 이야기해 봐요.

팀의 응대 상태를 바꾸고 질문을 해 보세요.

support.acme.studio

a acme.

안녕하세요, 무엇을
도와드릴까요?

답 찾기

시작하기 내 계정

help.formandfield.co

form & field®

편하게
둘러보세요.

어떤 일로 오셨나요?

주문과 배송 반품

예시 브랜드. 서로 다른 경험. 같은 연결형 지원.

업무 공간과 브랜드

고객은
당신의 이름을 압니다.
그대로 이어가세요.

브랜드는 대화 안에 있어야 합니다. 사업마다 전용 업무 공간을 두고, 자사 도메인을 가져오고, 헬프 센터를 우리 공간처럼 만드세요.

분리된 업무 공간 자사 도메인 브랜드를 앞세워

우리 것으로 만들기 맞춤 도메인은 Pro부터. 화이트라벨 브랜딩은 Enterprise부터.

재촉은 줄이고.
다음 단계는 더 분명하게.

좋은 지원은 답변과 답변 사이에도 이어집니다. 고객에게는 요청을 따라갈 곳을, 팀에는 일을 진전시킬 정보를 주세요.

N Northstar 지원MC

다시 오셨네요, Maya 님

제대로 찾아오셨습니다.

내 요청을, 확인 메일을 한 번 더 보내지 않고도.

내 요청요청 3건

맞춤 도메인 연결하기오늘 업데이트진행 중

디자인 팀 초대하기어제 업데이트해결됨

청구서 사본어제 업데이트해결됨

예시 고객 포털

필요한 정보를, 처음부터.

어떤 점에 도움이 필요하신가요?

계정과 워크스페이스

고객이 답할수록 관련 항목이 나타납니다.

고객의 요청.
고객의 현관문.

고객은 이메일 링크로 로그인해 요청을 만들고 진행 상황을 확인합니다. 다음 답변이 조금 늦어져도 기록은 한곳에 남습니다.

고객 포털 살펴보기

“조금 더 자세히 보내주실 수 있나요?”를
넘어서세요.

맞춤 필드, 조건부 양식, 필수 정보로 모든 요청이 처음부터 쓸모 있게 만드세요. 더 많은 맥락이 필요할 때는 맞춤 객체를 연결하면 됩니다.

지원 흐름 설계하기

인계. 마감.
중요한 세부 사항.

좋은 지원 팀이 매끄럽게 협업하도록 만드는
세부 장치들.

약속을 지키세요.

SLA 타이머, 업무 시간, 에스컬레이션 정책이 다음 응답을 눈에 보이는 곳에 둡니다.

SLA와 배정

알맞은 사람을 부르세요.

내부 메모, 팀 채팅, 상담원 그룹, 역량 설정이 “한번 물어볼게요”를 팀워크로 바꿉니다.

팀 협업

안심할 수 있는 범위에서.

역할, 로그인 정책, 활동 로그가 업무 주변에 적절한 경계를 만듭니다.

보안과 통제

AI 어시스턴트.
이제 같은 내용을 봅니다.

호환되는 AI 도구를 팀이 이미 가진 티켓, 지식, 맥락에 연결하세요. 경계는 권한이 정합니다. 어시스턴트가 어떤 변경을 할 수 있을지는 직접 고릅니다.

AI 연결 살펴보기

나 이 티켓 상황을 정리해 줘.

맥락이, 연결됩니다.

대화 이력, 고객 정보, 관련 지식. 연결된 어시스턴트가 사용할 수 있습니다.

티켓 지식 권한 설정

MCP를 통한 외부 AI 연결. 예시 워크플로입니다.

팀은 다르게.
배려는 같게.

더 나은 지원의 하루는 저마다 다릅니다. Helpdash를 일하는 방식에 맞추세요.

사람을 돕는
사람들을 위해.

고객 지원 팀

질문과 더 나은 제품 사이의
거리를 좁히세요.

SaaS·제품 팀

고객은 많게.
자리는 모두에게.

에이전시·서비스 제공사

사람들을 모으고.
일에 자리를 마련하세요.

모든 것을 한 번에 설정할 필요는 없습니다.
이미 하고 있는 대화부터 시작하세요.

워크스페이스 만들기

1
문을 여세요.
워크스페이스를 만들고, 지원 이메일을 연결하고, 웹사이트에 채팅 위젯을 추가하세요.
채널 연결하기
2
팀을 들이세요.
동료를 초대하고 그룹을 정리해, 모든 요청에 갈 곳이 있도록 하세요.
워크스페이스 둘러보기
3
리듬을 찾으세요.
첫 도움말 문서를 추가하고, 쓸모 있는 규칙을 만들고, 고객이 무엇을 말하는지 살펴보세요.
시작점 찾기

잘 물어보셨습니다.

궁금하실 만한 몇 가지입니다.

팀에 대해 이야기하기

Helpdash로 무엇을 가져올 수 있나요?

티켓, 이메일, 웹사이트 채팅은 물론 WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS로 들어오는 요청까지 관리할 수 있습니다. 그 업무를 중심으로 고객 정보, 지식, 자동화, 리포트를 연결하세요. 메시징 제공사는 별도의 연결 설정이 필요합니다.

Helpdash는 상담원당 과금인가요?

요금제는 업무 공간 단위이며 팀 규모와 사용량 한도가 포함됩니다. Starter는 5명, Pro는 25명, Enterprise는 인원 제한이 없습니다. 한도와 기능은 요금 페이지에서 자세히 확인할 수 있습니다.

자체 브랜드와 도메인을 쓸 수 있나요?

네. Pro에는 맞춤 도메인이, Enterprise에는 화이트라벨 브랜딩이 포함됩니다. 고객이 보는 화면을 브랜드에 맞게 설정하고, 사업별로 업무 공간을 나눠 운영할 수 있습니다.

Helpdash에 AI가 있나요?

Helpdash는 호환되는 외부 AI 어시스턴트를 MCP를 통해 업무 공간에 연결합니다. 어시스턴트는 허용된 티켓·지식·지원 도구를 사용할 수 있습니다. 연결의 권한과 쓰기 접근은 직접 통제합니다.

체험을 시작하면 어떻게 되나요?

업무 공간을 만들고 14일 동안 Enterprise 기능을 살펴볼 수 있습니다. 가입 시 카드 정보를 받지 않습니다. 채널을 연결하고 팀을 초대한 뒤 알맞은 요금제를 고르면 됩니다.

혼란은 줄이고,
배려는 더하고.

고객 지원.
모두가 같은 내용을 보면서.

움직이는 부분은 많게.
팀은 아주 편안하게.

이야기 전체를.
필요한 바로 그 자리에.

팀에는 실력이 있습니다.
나머지는 규칙에 맡기세요.

좋은 답변은 한 번으로
끝나기엔 아깝습니다.

필요할 때 언제든,
작은 도움을.

어떻게 되어 가는지 알기.
어디를 도와야 할지 알기.

작은 창 하나.
진짜 연결.

안녕하세요. 저희가 있습니다.

안녕하세요, 무엇을
도와드릴까요?

편하게
둘러보세요.

고객은
당신의 이름을 압니다.
그대로 이어가세요.

재촉은 줄이고.
다음 단계는 더 분명하게.

제대로 찾아오셨습니다.

고객의 요청.
고객의 현관문.

“조금 더 자세히 보내주실 수 있나요?”를
넘어서세요.

인계. 마감.
중요한 세부 사항.

약속을 지키세요.

알맞은 사람을 부르세요.

안심할 수 있는 범위에서.

AI 어시스턴트.
이제 같은 내용을 봅니다.

팀은 다르게.
배려는 같게.

사람을 돕는
사람들을 위해.

질문과 더 나은 제품 사이의
거리를 좁히세요.

고객은 많게.
자리는 모두에게.

사람들을 모으고.
일에 자리를 마련하세요.

문을 여세요.

팀을 들이세요.

리듬을 찾으세요.

잘 물어보셨습니다.

좋은 대화.
그 앞의 좋은 일들.

워크스페이스를 여세요.

혼란은 줄이고,배려는 더하고.

고객 지원.모두가 같은 내용을 보면서.

움직이는 부분은 많게.팀은 아주 편안하게.

이야기 전체를.필요한 바로 그 자리에.

팀에는 실력이 있습니다.나머지는 규칙에 맡기세요.

좋은 답변은 한 번으로끝나기엔 아깝습니다.

필요할 때 언제든,작은 도움을.

어떻게 되어 가는지 알기.어디를 도와야 할지 알기.

작은 창 하나.진짜 연결.

안녕하세요, 무엇을도와드릴까요?

편하게둘러보세요.

고객은당신의 이름을 압니다.그대로 이어가세요.

재촉은 줄이고.다음 단계는 더 분명하게.

제대로 찾아오셨습니다.

고객의 요청.고객의 현관문.

“조금 더 자세히 보내주실 수 있나요?”를넘어서세요.

인계. 마감.중요한 세부 사항.

약속을 지키세요.

알맞은 사람을 부르세요.

안심할 수 있는 범위에서.

AI 어시스턴트.이제 같은 내용을 봅니다.

팀은 다르게.배려는 같게.

사람을 돕는사람들을 위해.

질문과 더 나은 제품 사이의거리를 좁히세요.

고객은 많게.자리는 모두에게.

사람들을 모으고.일에 자리를 마련하세요.

문을 여세요.

팀을 들이세요.

리듬을 찾으세요.

잘 물어보셨습니다.

좋은 대화.그 앞의 좋은 일들.

혼란은 줄이고,
배려는 더하고.

고객 지원.
모두가 같은 내용을 보면서.

움직이는 부분은 많게.
팀은 아주 편안하게.

이야기 전체를.
필요한 바로 그 자리에.

팀에는 실력이 있습니다.
나머지는 규칙에 맡기세요.

좋은 답변은 한 번으로
끝나기엔 아깝습니다.

필요할 때 언제든,
작은 도움을.

어떻게 되어 가는지 알기.
어디를 도와야 할지 알기.

작은 창 하나.
진짜 연결.

안녕하세요, 무엇을
도와드릴까요?

편하게
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고객은
당신의 이름을 압니다.
그대로 이어가세요.

재촉은 줄이고.
다음 단계는 더 분명하게.

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고객의 현관문.

“조금 더 자세히 보내주실 수 있나요?”를
넘어서세요.

인계. 마감.
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이제 같은 내용을 봅니다.

팀은 다르게.
배려는 같게.

사람을 돕는
사람들을 위해.

질문과 더 나은 제품 사이의
거리를 좁히세요.

고객은 많게.
자리는 모두에게.

사람들을 모으고.
일에 자리를 마련하세요.

좋은 대화.
그 앞의 좋은 일들.