helpdash인사를 우리답게.
워크스페이스 정체성에 맞춰 웹사이트 채팅 위젯을 설정하고 삽입하세요. 인사말과 외관을 정해 고객이 누구와 이야기하는지 알게 합니다.
삽입형 위젯 · 외관 설정 · 환영 메시지약간의 도움을,
바로 여기서.
바로 여기서.
A
팀과 이야기하기 도와드릴게요
안녕하세요! 어떤 점을 도와드릴까요?
팀을 초대하려면 어떻게 하나요?
"팀"을 열고 "구성원"을 선택한 뒤 초대를 보내세요. 차례대로 안내해 드릴게요.
메시지 작성…
답변 뒤의 업무를 위해 만들어진
작은 창 하나. 훨씬 나아진 대화.
대화에 온전히 집중하기.
상담원 채팅 받은편지함에서 일하고, 대화를 배정하고, 방문자 맥락으로 요청을 이해하세요. 지원 팀에게 실시간 대화를 다룰 전용 공간이 생깁니다.
상담원 받은편지함 · 대화 배정 · 방문자 맥락시간이 더 필요할 때도 이어가기.
빠른 답변에 후속 조치가 필요하면 대화를 티켓으로 전환하세요. 그러면 요청은 담당자와 눈에 보이는 상태를 갖고 티켓 업무 흐름을 따라 이동합니다.
채팅에서 티켓으로 인계 · 담당 · 후속 조치몇 가지
좋은 질문.
위젯은 어디에 설치할 수 있나요?
위젯은 스크립트 스니펫으로 웹사이트에 삽입하도록 설계되었습니다. 설치에 필요한 설정은 워크스페이스 설정에서 제공됩니다.
채팅에서 바로 해결되지 않으면 어떻게 되나요?
상담원이 대화를 티켓으로 전환해, 고립된 채팅으로 남기지 않고 지원 업무 흐름 안에서 계속 처리할 수 있습니다.
실시간 채팅에 AI 챗봇이 포함되나요?
이것은 지원 팀을 위한 실시간 대화 도구입니다. Helpdash는 호환되는 외부 AI 어시스턴트를 위한 MCP 커넥터도 제공하며, 그것은 별개의 연동입니다.
더 큰 그림의 일부.
나머지 지원 업무도 함께 가져오세요.