대상: 에이전시

많은 고객을, 더 분명한 방식으로.

요청은 고객의 것입니다. 다음 단계는 팀의 누군가의 것입니다. 에이전시가 더 많은 일을 맡아도 그 둘을 분명하게 유지하세요.

FFieldwork의 Jamie대화 예시

새 프로젝트 팀의 접근 권한을 갱신하는 걸 도와주실 수 있나요?

고객 요청

모든 것이 제자리에.

워크스페이스에서의 하루

고객 요청이 자기 프로젝트와 사람과 다음 단계를 찾아갑니다.

연락처를 회사 기록으로 묶고 티켓을 프로젝트로 정리하세요. 누가 묻고 있는지, 그 일이 관계의 어느 부분에 속하는지 팀이 볼 수 있습니다.

요청을 상담원이나 그룹에 배정하세요. 업무가 진행되는 동안 대화, 인계용 내부 메모, 첨부 파일, 시간 기록을 티켓과 함께 둡니다.

리포트를 프로젝트, 회사, 그룹, 담당자로 필터링하세요. 리포트 행을 CSV로 내보내고, 청구 대상과 비대상 시간을 기록한다면 기록된 시간 리포트를 사용합니다.

워크스페이스 안의 브랜드에 대해 발신자 정보, 서명, 포털 정체성을 설정하세요. 별도의 테넌트 경계가 필요한 곳에서는 별도 워크스페이스를 사용합니다.

반복되는 고객 요청을 위해 동작 묶음을 시나리오로 저장하세요. 라우팅, 우선순위 변경, 내부 알림에는 규칙을 사용합니다.

내부 업무 절차는 지식 베이스에 두고, 고객이 자주 묻는 질문에는 공개 문서를 발행하세요.

직접 워크스페이스를 둘러보거나, 지원 환경 구성을 저희와 함께 살펴보세요.