helpdash같은 워크스페이스.
당신의 하루에 맞게.
지원의 모습은 제품 팀, 에이전시, 매니지드 서비스 데스크에서 각기 다릅니다. 운영의 형태에서 출발해 조각들이 어떻게 맞물리는지 보세요.
당신의 팀을 위해.
SaaS·제품 팀
고객을 계속 앞으로 나아가게.
SaaS 팀을 위한 Helpdash 워크스페이스에서 온보딩 질문, 기술 지원, 고객 맥락을 연결하세요.
살펴보기:에이전시
많은 고객을, 더 분명한 방식으로.
Helpdash의 프로젝트, 회사 기록, 브랜드, 시간 기록으로 에이전시의 지원 업무를 정리하세요.
살펴보기:고객 지원 팀
바쁜 하루도 감당할 만하게.
티켓 담당, 실시간 대화, 서비스 기한, 고객 피드백을 위한 하나로 이어진 지원 워크스페이스.
살펴보기:MSP
많은 고객. 응대하는 곳은 하나.
Helpdash의 프로젝트, 회사 기록, 라우팅, 서비스 기한으로 여러 고객 브랜드에 걸친 매니지드 서비스 지원을 운영하세요.
살펴보기:고객 포털
고객이 직접 확인할 수 있는 곳.
요청을 보내고, 진행 상황을 따라가고, 발행된 도움말 문서를 읽을 수 있는 자체 브랜드 포털을 고객에게 제공하세요.
살펴보기:SLA 관리
정말로 지킬 수 있는 약속.
Helpdash에서 영업시간, 에스컬레이션 규칙, SLA 준수 리포트와 함께 응답·해결 목표를 설정하세요.
살펴보기:CSAT 설문
답변 뒤의 답변.
해결 이후 고객 평점과 코멘트를 모으고, 그 피드백을 티켓 및 처리한 상담원과 나란히 읽으세요.
살펴보기:아니면 기능에서
시작해도 좋습니다.
여섯 개의 제품 영역, 각각의 페이지와 함께.
티켓, 고객 맥락, 명확한 담당자를 하나의 공유 워크스페이스에.
채팅 너머로 이어갈 맥락을 갖춘 웹사이트 대화.
팀이 직접 쓴, 검색 가능한 헬프 센터와 내부 지식.
답장 사이의 업무를 위한 규칙, 재사용 가능한 시나리오, 실행 이력.
지원 운영에 맞는 팀 구조, 브랜드, 권한.
지원 리포트, SLA 가시성, 고객 피드백을 한곳에.