helpdashEyni iş sahəsi.
Gününüzə görə düzülüb.
Dəstək məhsul komandasında, agentlikdə və idarə olunan xidmət masasında fərqli görünür. Əməliyyatınızın formasından başlayın və hissələrin necə uyuşduğunu görün.
Komandanız üçün qurulub.
SaaS komandaları
Müştərilərinizi irəli aparın.
SaaS komandaları üçün Helpdash iş sahəsində onboarding suallarını, texniki dəstəyi və müştəri kontekstini birləşdirin.
AraşdırAgentliklər
Çoxlu müştəri. Onlara qayğı üçün daha aydın yol.
Agentlik dəstəyini Helpdash-də layihələr, şirkət qeydləri, brendlər və vaxt izləməsi ilə təşkil edin.
AraşdırDəstək komandaları
Sıx dəstək gününü daha idarəolunan edin.
Bilet məsuliyyəti, canlı söhbətlər, xidmət son tarixləri və müştəri rəyi üçün bağlı dəstək iş sahəsi.
AraşdırMSP-lər
Çoxlu müştəri. Onlara xidmət üçün bir yer.
Helpdash-də layihələr, şirkət qeydləri, marşrutlama və xidmət son tarixləri ilə müştəri brendləri üzrə idarə olunan xidmət dəstəyini işlədin.
AraşdırMüştəri portalı
Müştərilərinizin özlərinin yoxlaya biləcəyi yer.
Müştərilərə müraciət göndərmək, gedişatı izləmək və dərc olunmuş yardım məqalələrini oxumaq üçün brendli portal verin.
AraşdırSLA idarəetməsi
Həqiqətən tuta biləcəyiniz bir vəd.
Helpdash-də iş saatları, eskalasiya qaydaları və SLA uyğunluğu hesabatı ilə cavab və həll hədəfləri qurun.
AraşdırCSAT sorğuları
Cavabdan sonrakı cavab.
Helpdash-də həlldən sonra müştəri qiyməti və şərhi toplayın və rəyi biletlə və ona baxan agentlə yanaşı oxuyun.
AraşdırVə ya bir imkandan
başlayın.
Altı məhsul sahəsi, hər birinin öz səhifəsi ilə.
Biletlər, müştəri konteksti və aydın məsuliyyət — bir ortaq iş sahəsində.
Söhbətdən sonra da davam etmək üçün kontekstlə birlikdə sayt söhbətləri.
Komandanızın yazdığı, axtarıla bilən yardım mərkəzi və daxili bilik.
Cavablar arasındakı iş üçün qaydalar, təkrar istifadə olunan ssenarilər və icra tarixçəsi.
Dəstək əməliyyatınıza uyğun komanda strukturu, brendlər və icazələr.
Dəstək hesabatları, SLA görünürlüyü və müştəri rəyi bir yerdə.