helpdashEl mismo espacio de trabajo.
Ordenado para tu día.
El soporte no es igual en un equipo de producto, en una agencia y en una mesa de servicios administrados. Empieza por la forma de tu operación y mira cómo encajan las piezas.
Pensado para tu equipo.
Equipos de SaaS
Mantén a tus clientes avanzando.
Conecta las dudas de onboarding, el soporte técnico y el contexto del cliente en un espacio de trabajo de Helpdash para equipos de SaaS.
ExplorarAgencias
Muchos clientes. Una forma más clara de cuidarlos.
Organiza el soporte de agencia con proyectos, registros de empresa, marcas y control de tiempo en Helpdash.
ExplorarEquipos de soporte
Haz que un día intenso de soporte resulte más llevadero.
Un espacio de trabajo de soporte conectado para la responsabilidad de los tickets, las conversaciones en directo, los plazos de servicio y la opinión del cliente.
ExplorarMSP
Muchos clientes. Un solo sitio para atenderlos.
Gestiona soporte de servicios administrados en varias marcas de cliente con proyectos, registros de empresa, enrutamiento y plazos de servicio en Helpdash.
ExplorarPortal del cliente
Un sitio donde tus clientes pueden mirar por sí mismos.
Da a tus clientes un portal con tu marca para enviar solicitudes, seguir el progreso y leer los artículos de ayuda publicados.
ExplorarGestión de SLA
Una promesa que realmente puedes cumplir.
Define objetivos de respuesta y resolución con horario laboral, reglas de escalado e informes de cumplimiento de SLA en Helpdash.
ExplorarEncuestas CSAT
La respuesta después de la respuesta.
Recoge una valoración y un comentario del cliente tras la resolución y lee la opinión junto al ticket y al agente que lo atendió.
ExplorarO empieza por
una capacidad.
Seis áreas de producto, cada una con su propia página.
Tickets, contexto del cliente y responsabilidad clara en un espacio de trabajo compartido.
Conversaciones en la web con el contexto para continuar más allá del chat.
Un centro de ayuda con buscador y conocimiento interno, escrito por tu equipo.
Reglas, escenarios reutilizables e historial de ejecución para el trabajo entre respuestas.
Estructura de equipo, marcas y permisos que encajan con tu operación de soporte.
Informes de soporte, visibilidad de SLA y opinión del cliente en un solo sitio.