helpdashBöyüməyə yeri olan yardım mərkəzi.
Məqalələri kateqoriya və dilə görə təşkil edin. Hər bələdçiyə faydalı xülasə və axtarış metadatası verin ki, müştərilər bilet açmadan doğru cavabı tapa bilsinlər.
Kateqoriyalar · Dillər · Axtarış · SEO sahələri Bilik bazası
Ən yaxşı cavabınız. Növbəti insan üçün hazır.
Komandanızın bildiklərini insanların tapa biləcəyi köməyə çevirin. Müştəri bələdçiləri dərc edin, daxili təlimatlar saxlayın və faydalı məqalələri cavabın içinə gətirin.
Necə kömək edə bilərik?
Cavab axtarın
Komandanızı işə qoşun
Dəvətlər, rollar və ilk iş sahəniz.
Özünüzünkü edin
Müştəriləriniz üçün tanış bir yer.
Dərc olunub və kömək etməyə hazırdır
Cavabın arxasındakı iş üçün hazırlanıb
Bir dəfə yazın. Yenidən tapmağı asanlaşdırın.
Komandanızın etibar edə biləcəyi dərc prosesi.
Məqalələri qaralama edin, nəzərdən keçirin, dərc edin və arxivləşdirin. Yazma ilə dərc icazələrini ayırın, ictimai və ya daxili görünürlük seçin və revizyon tarixçəsindən əvvəlki versiyanı bərpa edin.
Qaralama və baxış · Görünürlük · RevizyonlarBiliyi yenidən söhbətə gətirin.
Dərc olunmuş ictimai məqalələr cavab redaktorunda təklif oluna bilər. Agentlərinizə faydalı başlanğıc nöqtəsi verin və müştərilərə ardıcıl izah göndərin.
Məqalə təklifləri · Bilet konteksti · Təkrar istifadə olunan cavablarMüştərilərə işi izləmək üçün yer verin.
Müştəri portalı insanlara birdəfəlik e-poçt keçidi ilə daxil olmaq, müraciət açmaq və mövcud biletlərini izləmək imkanı verir. Self-service cavabları daha çox kömək lazım olanda insana aparan aydın yolla birləşdirin.
Müştəri portalı · E-poçt giriş keçidləri · Müraciət izləməBir neçə yaxşı
sual.
Bəzi məqalələr daxili qala bilərmi?
Bəli. Məqalələrin ictimai və ya daxili görünürlüyü var. Məqalə müştəri yardım mərkəzində yalnız həm dərc olunduqda, həm də ictimai olduqda görünür.
Yazan şəxs dərc etmədən qaralama hazırlaya bilərmi?
Bəli. Məqalə idarəetməsi və dərc ayrı icazələrdən istifadə edir, ona görə kimin yazacağına və kimin canlıya çıxaracağına siz qərar verə bilərsiniz.
Əvvəlki məqaləni bərpa edə bilərikmi?
Məqalə saxlamaları revizyon yaradır. Komandanız revizyon tarixçəsini nəzərdən keçirib redaktorda əvvəlki versiyanı bərpa edə bilər.
Daha böyük mənzərənin bir hissəsi.
Dəstək işinizin qalanını da özünüzlə gətirin.