helpdashТо же рабочее пространство.
Разложено под ваш день.
Поддержка выглядит по-разному в продуктовой команде, в агентстве и в сервис-деске управляемых услуг. Начните с формы своей работы и посмотрите, как складываются части.
Сделано для вашей команды.
SaaS-команды
Двигайте клиентов вперёд.
Соедините вопросы онбординга, техническую поддержку и контекст клиента в рабочем пространстве Helpdash для SaaS-команд.
ИзучитьАгентства
Много клиентов. Понятный способ заботиться о каждом.
Организуйте агентскую поддержку с проектами, записями компаний, брендами и учётом времени в Helpdash.
ИзучитьКоманды поддержки
Сделать загруженный день более управляемым.
Связанное рабочее пространство для ответственности за заявки, живых разговоров, сроков обслуживания и отзывов клиентов.
ИзучитьMSP
Много клиентов. Одно место, чтобы их обслуживать.
Ведите поддержку управляемых услуг по клиентским брендам с проектами, записями компаний, маршрутизацией и сроками обслуживания в Helpdash.
ИзучитьКлиентский портал
Место, где клиенты могут посмотреть сами.
Дайте клиентам портал в вашем брендинге, чтобы отправлять обращения, следить за ходом и читать опубликованные статьи помощи.
ИзучитьУправление SLA
Обещание, которое действительно можно сдержать.
Задайте цели по ответу и решению с рабочими часами, правилами эскалации и отчётами по соблюдению SLA в Helpdash.
ИзучитьОпросы CSAT
Ответ после ответа.
Собирайте оценку и комментарий клиента после решения и читайте отзыв рядом с заявкой и сотрудником, который её вёл.
ИзучитьИли начните
с возможности.
Шесть продуктовых областей, у каждой своя страница.
Заявки, контекст клиента и понятная ответственность в одном общем рабочем пространстве.
Разговоры на сайте — с контекстом, чтобы продолжить за пределами чата.
Справочный центр с поиском и внутренние знания, написанные вашей командой.
Правила, переиспользуемые сценарии и история выполнения для работы между ответами.
Структура команды, бренды и разрешения под вашу службу поддержки.
Отчёты поддержки, видимость SLA и отзывы клиентов в одном месте.