helpdashDerselbe Arbeitsbereich.
Angeordnet für Ihren Tag.
Support sieht in einem Produktteam, einer Agentur und einem Managed-Service-Desk anders aus. Beginnen Sie bei der Form Ihres Betriebs und sehen Sie, wie die Teile zusammenpassen.
Für Ihr Team gebaut.
SaaS-Teams
Halten Sie Ihre Kundschaft in Bewegung.
Verbinden Sie Onboarding-Fragen, technischen Support und Kundenkontext in einem Helpdash-Arbeitsbereich für SaaS-Teams.
EntdeckenAgenturen
Viele Kunden. Ein klarerer Weg, sich um sie zu kümmern.
Organisieren Sie Agentur-Support mit Projekten, Unternehmensdatensätzen, Marken und Zeiterfassung in Helpdash.
EntdeckenSupport-Teams
Einen vollen Support-Tag beherrschbarer machen.
Ein vernetzter Support-Arbeitsbereich für Ticket-Zuständigkeit, Live-Gespräche, Service-Fristen und Kundenfeedback.
EntdeckenMSPs
Viele Kunden. Ein Ort, um sie zu bedienen.
Betreiben Sie Managed-Service-Support über Kundenmarken hinweg — mit Projekten, Unternehmensdatensätzen, Routing und Service-Fristen in Helpdash.
EntdeckenKundenportal
Ein Ort, an dem Ihre Kundschaft selbst nachsehen kann.
Geben Sie Ihrer Kundschaft ein Portal in Ihrem Branding, um Anfragen einzureichen, den Fortschritt zu verfolgen und veröffentlichte Hilfeartikel zu lesen.
EntdeckenSLA-Management
Ein Versprechen, das Sie wirklich halten können.
Setzen Sie Antwort- und Lösungsziele mit Geschäftszeiten, Eskalationsregeln und SLA-Einhaltungsberichten in Helpdash.
EntdeckenCSAT-Umfragen
Die Antwort nach der Antwort.
Erheben Sie nach der Lösung eine Bewertung und einen Kommentar und lesen Sie das Feedback neben dem Ticket und der Person, die es bearbeitet hat.
EntdeckenOder beginnen Sie
bei einer Fähigkeit.
Sechs Produktbereiche, jeder mit einer eigenen Seite.
Tickets, Kundenkontext und klare Zuständigkeit in einem gemeinsamen Arbeitsbereich.
Website-Gespräche mit dem Kontext, um über den Chat hinaus weiterzugehen.
Ein durchsuchbares Help-Center und internes Wissen, von Ihrem Team geschrieben.
Regeln, wiederverwendbare Szenarien und Ausführungshistorie für die Arbeit zwischen den Antworten.
Teamstruktur, Marken und Berechtigungen, die zu Ihrem Support-Betrieb passen.
Support-Berichte, SLA-Transparenz und Kundenfeedback an einem Ort.