Müştərilərinizin yazdığı yerlər. Komandanızın qurduğu alətlər. Onları dəstək iş sahənizə yaxınlaşdırın.
Əlaqənizi tapın16 əlaqə
Gələn e-poçtu biletlərə gətirin və cavabları söhbətlə birlikdə saxlayın.
İş sahəsində gələn və gedən poçt parametrlərinizi konfiqurasiya edin. Göndərən təfərrüatları və brend kimliyi cavabların doğru komandadan gəlməsinə kömək edir.
Quraşdırma bələdçisini açSayt ziyarətçilərinə dəstək komandanıza birbaşa xətt verin.
Görünüşü və salamlamanı konfiqurasiya etmək üçün İnteqrasiyalar → Söhbət vidcetini açın, sonra vidcet kodunu saytınıza əlavə edin.
Quraşdırma bələdçisini açGələn WhatsApp mesajlarını iş sahənizdə müraciət kimi qəbul edin.
WhatsApp kanalı və onun telefon nömrəsi ID-sini əlavə edin, sonra Meta webhook əlaqəsini konfiqurasiya edin. Bu inteqrasiya siyahısı gələn mesajları əhatə edir.
Quraşdırma bələdçisini açGələn Instagram mesajlarını dəstək iş axınınıza gətirin.
İnteqrasiyalar → Kanallar bölməsində Instagram hesab ID-sini əlavə edin və Meta webhook-u konfiqurasiya edin. Bu inteqrasiya siyahısı gələn mesajları əhatə edir.
Quraşdırma bələdçisini açGələn Facebook Messenger söhbətlərini müraciət kimi tutun.
Kanal parametrlərində Facebook səhifə ID-nizi qoşun və Meta webhook-u konfiqurasiya edin. Bu inteqrasiya siyahısı gələn mesajları əhatə edir.
Quraşdırma bələdçisini açGələn mətn mesajlarını digər dəstək müraciətlərinizlə birlikdə toplayın.
SMS kanalını və nömrəniz üçün uyğun Twilio webhook-unu konfiqurasiya edin. Bu inteqrasiya siyahısı gələn mesajları əhatə edir.
Quraşdırma bələdçisini açDəstək biletini texniki komandanızın Jira-da izlədiyi işə bağlayın.
Jira-nı iş sahəsi sistem parametrlərinizdə konfiqurasiya edin və əlaqəni sınayın. Layihəni Jira layihə açarına uyğunlaşdırın, sonra mövcud məsələni bağlayın və ya biletdən yenisini yaradın. Mövcud bilet şərhlərini və qoşmalarını da göndərə bilərsiniz.
Quraşdırma bələdçisini açDəstək bildirişlərini komandanızdakı təsdiqlənmiş Telegram abunəçilərinə çatdırın.
Sistem parametrlərində Telegram-ı aktiv edin, bot tokenini konfiqurasiya edin və əlaqəni sınayın. Abunəçiləri təsdiqləyin və konfiqurasiya olunmuş bildirişlərini almaları üçün onları iş sahəsi istifadəçilərinə bağlayın.
Quraşdırma bələdçisini açHelpdash-dəki hadisələr başqa sistemdə faydalı işi hərəkətə gətirsin.
İnteqrasiyalar → Webhook-lar bölməsində webhook yaradın. Hadisə abunəliklərini və endpoint-i seçin, sonra çatdırılma nəticələrini iş sahəsindən yoxlayın.
Quraşdırma bələdçisini açÖz komandanızın işlədiyi tərzin ətrafında bir əlaqə qurun.
API açarlarını İnteqrasiyalar → API açarları bölməsində idarə edin. İnteqrasiyaya uyğun çıxış seçin və hər açarı nəzərdə tutulan istifadə ilə məhdud saxlayın.
Quraşdırma bələdçisini açKomandanız iş sahəsinə mövcud Google hesabı ilə daxil olsun.
İş sahəsi autentifikasiya parametrlərinizdə Google OAuth-u konfiqurasiya edin. Üzvlər idarə ediləcək başqa bir parol əvəzinə iş hesabları ilə daxil olur.
Quraşdırma bələdçisini açÜzvləri mövcud kataloqunuza qarşı autentifikasiya edin və oradan istifadəçi idxal edin.
Kataloq əlaqəsini sistem parametrlərində konfiqurasiya edin və aktiv etməzdən əvvəl sınayın. İdxal olunan istifadəçilər iş sahəsi üzvləri ilə uyğunlaşdırılır; rolları və icazələri təyin etmək sizin ixtiyarınızda qalır.
Quraşdırma bələdçisini açTəşkilatınızın çıxış üçün onsuz da istifadə etdiyi kimlik provayderini qoşun.
İş sahəsi autentifikasiya parametrlərində kimlik provayderinizlə metadata mübadiləsi edin.
Quraşdırma bələdçisini açİş sahəsi üzvlüyünü kimlik provayderinizlə uyğun saxlayın.
SSO əlaqənizin yanında SCIM-i aktiv edin ki, işə qəbul və işdən çıxmalar iş sahəsində əks olunsun.
Quraşdırma bələdçisini açTelefoniya platformasından, SMS şlüzündən və ya öz qəbul formanızdan bilet yaradın.
İnteqrasiya üçün məhdudlaşdırılmış API açarından istifadə edin və sorğuları bilet endpoint-inə göndərin. Hər müraciət hər hansı digər kanal kimi eyni növbəyə, eyni məsuliyyət və xidmət son tarixləri ilə qoşulur.
Quraşdırma bələdçisini açUyğun xarici AI müştərilərini Helpdash iş sahənizə qoşun.
Məhdudlaşdırılmış MCP tokeni buraxmaq üçün İnteqrasiyalar → AI konnektorları bölməsini açın və ya uyğun müştəri ilə OAuth istifadə edin. Sahə və sahibin icazələri mövcud alətləri idarə edir. Quraşdırma zamanı müştəri protokol uyğunluğunu təsdiqləyin.
Quraşdırma bələdçisini açBaşqa ad sınayın və ya digər kateqoriyanı seçin.
Dəstək kontekstini araşdırmaq və Helpdash-in MCP alətləri ilə faydalı iş hazırlamaq üçün uyğun xarici AI müştərisindən istifadə edin.
Çıxış nəzarətlərinə baxXarici assistent verdiyiniz çıxışdan istifadə edir. Modul yazma sahələri könüllüdür; triaj, cavab qaralaması və həftəlik hesabat kimi promptlar işi insanın nəzərdən keçirməsi üçün hazırlayır.
Öz iş sahənizdə başlayın və ya inteqrasiya tələblərinizi komandamızla müzakirə edin.
İş sahənizi yaradınİnteqrasiyaları danışaq
helpdash