Feature 01 / 04
İstifadə halı
Məhsulunuzun sürətində göndərilən dəstək
Hər məhsul xəttinə görə iş sahəsi qur. Agent əlavə et — yer ödənişi yox. Xüsusi domeninizi qoş, vidceti yerləşdir və launch tweet-i çıxmamış bilet götürə bilərsiniz.
Nəticələr
Böyüyən SaaS komandalarının nəyə görə dəyişdirdiyi
Helpdash-ı qurduq çünki agentə-görə helpdesk-lər işə götürməyi büdcə xəttinə çevirirdi. İş sahəsinə görə qiymət komandanı miqyaslandırmağa görə cəzanı çıxarır.
Feature 02 / 04
Hər məhsul və ya qiymət səviyyəsi üçün iş-sahə-əsaslı brendləmə
Feature 03 / 04
Qutudan söhbət vidcet + KB, yapışdırmaq üçün üçüncü-tərəf SDK yox
Feature 04 / 04
İkitərəfli Jira sync ilə mühəndislik və dəstək addım-addım qalır
SaaS iş axını üçün qurulub
Beta gözləmə siyahısından GA-ya, bir iş sahəsində
Feature 01 / 03
Launch-günü hazır
Bir günortadan-sonra SLA, qəbul və marşrut qur. Vaxtını saxlamışıq — əksər komandalar üç saatdan az müddətdə göndərir.
Feature 02 / 03
Tətbiqinizdə yerləşdirilmiş
Söhbət vidcetini imzalanmış kimlik token-ı ilə aç ki, müştəri qeydi avtomatik uyğunlaşsın. Paneldə anonim biletlər yox.
Feature 03 / 03
Status-səhifəni bilən
Statuspage, Atlassian və ya webhook-a abunə ol. İncident açıq olduqda, vidcetiniz boş forma əvəzinə banner göstərə bilər.
FAQ
Frequently asked questions
Pulsuz planda pulsuz pillə və Pro-da Pro işlədə bilərəm?
Bəli — ayrı iş sahələri, ayrı SLA siyasətləri, ayrı audit log-lar. Eyni Helpdash girişi onlar arasında sürtkəc olmadan keçir.
İstifadə-əsaslı fakturlandırmamızla inteqrasiya edirsiz?
Stripe əksər SaaS komandalarının götürdüyü yoldur: Stripe-dan webhook → avtomatlaşdırma qaydası → bilet etiketi. Xüsusi inteqrasiyalar REST API üzərindən gəlir.
On-call rotasiyaları haqqında?
Helpdash marşrutu pozulma zamanı PagerDuty, Opsgenie və ya webhook-a təhvil edə bilər. Eskalasiya timeline-ı biletdə yaşayır; audit-log girişi səhifədən sağ çıxır.
Növbəti buraxılışınızdan əvvəl dəstək masası göndər
Tək founder-lər və pilot komandalar üçün pulsuz. Pro domeninizdə SLA, avtomatlaşdırma və söhbət vidcetini açır.