helpdash1
Sualı başladığı yerdə qarşılayın.
Ziyarətçi quraşdırma zamanı sayt söhbətinizi açır. Agent orada cavab verə, daha dərin izləmə lazım olanda isə söhbəti biletə çevirə bilər.
Canlı söhbəti araşdırınKimlər üçün: SaaS komandaları
Müştərilərinizi irəli aparın.
İlk “bunu necə edim?”dən bir az daha çox qayğı tələb edən hesaba qədər. Dəstək komandanıza müştərilərin irəli getməsinə kömək etmək üçün kontekst verin.
Helpdash ilə başlaNNorthstar-dan MayaNümunə bir söhbət
Komandamız hazırdır. Düzgün icazələri necə quraq?
OnboardingHər şey öz yerində.
- Komanda
- Məhsul dəstəyi
- Məsul şəxs
- Təyin edilib
- Kontekst
- Söhbət + müştəri
- Növbəti addım
İş sahənizdə bir gün
Onboarding sualı inamlı növbəti addıma çevrilir.
2
Müraciətin arxasındakı hesabı görün.
Kontaktlar və şirkətlər müraciəti müştəri qeydinə bağlayır. Başqa həmkar işi götürəndə hesab təfərrüatlarını, son biletləri və daxili qeydləri əlinizin altında saxlayın.
Ümumi gələnlər qutusunu araşdırın3
Növbəti quraşdırmanı asanlaşdırın.
Təkrarlanan izahı yardım mərkəzi məqaləsinə çevirin. Dərc olunmuş ictimai bələdçilər agent növbəti cavabı yazarkən təklif kimi görünə bilər.
Bilik bazasını araşdırınCavabdan sonrakı iş üçün bir yer.
Texniki suallara marşrut verin.
Müraciətləri kömək etməyə ən uyğun adamlara ötürmək üçün agent qruplarından, bilet prioritetlərindən və avtomatlaşdırma şərtlərindən istifadə edin.
Müştərilərinizin nə soruşduğunu görün.
Həcmə layihə, şirkət və kanal üzrə baxın. Dəstək işinin yanında müştəri qiymətlərini və şərhlərini nəzərdən keçirin.
Mövcud alətlərinizi qoşun.
Helpdash-i daha geniş iş axınınıza gətirmək üçün API-dan, webhook-lardan və ya MCP vasitəsilə uyğun xarici AI assistentlərindən istifadə edin.
Gəlin bunu komandanız üçün
işlək edək.
Öz iş sahənizi araşdırmağa başlayın və ya dəstək quruluşunuzu bizimlə birlikdə nəzərdən keçirin.