Feature 01 / 04
İstifadə halı
Bir Helpdash, hər müştərinin brendi
Müştərini onboard et, iş sahəsini qaldır, onların subdomenində brendli portal təhvil ver — hamısı kick-off zəngi bitənə qədər. Komandanız tək konsoldan işləyir; müştəriləriniz yalnız öz loqolarını, rənglərini, dillərini görür.
Nəticələr
Agentliklərin nə üçün agentə-görə helpdesk-ləri Helpdash ilə əvəzlədiyi
Bir agentlik sahibi bir həftə sonu 11 müştəri masasını Zendesk-dən köçürdü. Agent-başına yox, iş-sahə-başına qiymət — rüb bağlanmadan əvvəl il xərcini ödədi.
Feature 02 / 04
Agentləriniz tək konsolda qalır; müştərilər öz brendli dünyalarında qalır
Feature 03 / 04
Agentliyə hesab kəs, müştəriyə yox — bir faktura, təmiz charge-back üçün iş-sahə-başına bölgü
Feature 04 / 04
Hesab liderləriniz üçün roll-up panellər
idarə etdiyiniz hər brend üzrə SLA, CSAT və həcm
Agentlik modeli üçün qurulub
Satış zəngi tələb etməyən white-label
Feature 01 / 03
İş-sahə-əhatəli brend
Hər iş sahəsinə loqo, palitra, şriftlər və göndərən ünvan. Brendlər arasında keçid müştəriyə tətbiqlər arasında keçid kimi hiss olunur.
Feature 02 / 03
Müştəri-başına agentlər
Agenti bir dəfə əlavə et, onları işlədəcəkləri iş sahələrinə əhatə et. Altı brend idarə edən agent təsadüfən yanlış brenddən cavab vermir.
Feature 03 / 03
Roll-up hesabatı
Hər müştəri iş sahəsi üzrə SLA, CSAT və həcmi birləşdir. Müştəriyə, plana, kanala və ya etiketə görə dön — agentliyinizin liderliyinin əslində istədiyi görünüş.
FAQ
Frequently asked questions
Yeni müştəri masasını nə qədər tez onboard edə bilərəm?
Əksər agentliklər yeni müştərini həmin gün canlı edir: subdomen seç, loqo əlavə et, göndərən ünvan qur, agentləri dəvət et. Brendli portal müştəri kick-off təqdimatına imza atmadan əvvəl açıq olur.
Müştəri öz masasını özü ilə aparmaq istəsə nə olar?
Hər iş sahəsi bir kliklə təmiz ixrac olunur: biletlər, məqalələr, əlavələr, audit log, müştəri qeydləri. Arxivi təhvil ver, əyləncəsiz söhbət yox, mühəndislik tiketi yox. Agentlik münasibətini sağlam saxlayır.
Müştəriyə yox, agentliyə fakturlandıra bilərəm?
Bəli. Agentliklər fakturlandırmanı tək faktura və müqavilə altında mərkəzləşdirir. Eyni faktura üzərində istifadəni iş sahəsinə görə bölürük ki, müştəriləri təyin etdiyiniz marja ilə charge-back edə biləsiniz — agent-başına uzlaşma yox.
Hər müştəri masasını bir həftə sonu köçür
30-dan çox agentliyə agentə-görə alətlərdən köçməyə kömək etmişik. Köçürmə dəstəyi üçün satışla danış — əksər portfellər iki həftə içində canlı olur.